심사 문제 해결

귀하 또는 귀하의 세입자가 심사 과정에서 문제에 직면할 경우, 이 가이드에서는 가장 일반적인 문제와 해결 방법을 다룹니다.

세입자가 심사 이메일을 받지 못했습니다.

가능한 원인:

• 이메일이 스팸/정크 폴더로 이동했습니다.
• 이메일 주소가 잘못 입력되었습니다.
• 이메일 전달이 지연되었습니다.

해결책:

1. 임차인에게 스팸/정크 폴더를 확인하도록 요청하세요.
2. 테넌트 프로필에서 테넌트의 이메일 주소가 올바른지 확인하세요.
3. 몇 분 정도 기다립니다. 이메일 전달이 때때로 지연될 수 있습니다.
4. 테넌트 관리 페이지에서 심사 초대를 다시 보냅니다.

OTP 코드가 작동하지 않습니다

가능한 원인:

• 코드가 만료되었습니다(코드는 제한된 시간 동안 유효합니다).
• 임차인이 잘못된 이메일 주소를 입력했습니다.
• 코드가 잘못 입력되었습니다.

해결책:

1. "재전송"을 클릭하여 세입자에게 새 코드를 요청하도록 요청하세요.
2. 올바른 이메일의 코드를 입력하고 있는지 확인하세요.
3. 코드와 함께 추가 공백이 복사되지 않았는지 확인하십시오.
4. 봇 확인이 실패하면 페이지가 자동으로 다시 시도됩니다. 테넌트는 잠시 기다려야 합니다.

양식 제출 오류

가능한 원인:

• 필수항목이 누락되었습니다. (성명 필수)
• 파일 업로드가 크기 제한을 초과합니다.
• 네트워크 연결 문제

해결책:

1. 성명 필드가 채워져 있는지 확인하십시오.
2. 업로드된 파일이 각각 10MB 미만인지 확인하세요.
3. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
4. 다시 제출해 보세요. 양식에 입력된 데이터가 유지됩니다.

파일 업로드 문제

허용되는 형식: 이미지(JPG, PNG, WebP), PDF, Word 문서(DOC, DOCX) 최대: 업로드 필드당 파일 5개, 각 10MB

일반적인 문제:

• 파일이 너무 큽니다. → 압축하거나 크기를 조정한 후 업로드하세요.
• 지원하지 않는 형식 → PDF 또는 JPG로 변환
• 업로드 실패 → 인터넷 연결 확인 후 재시도

스크리닝 링크가 작동하지 않음

가능한 원인:

• 이미 사용된 링크입니다(일회성 링크).
• 이메일에서 링크가 잘렸을 수 있습니다.

해결책:

1. 각 상영 링크는 한 번만 사용할 수 있습니다.
2. 세입자가 양식에 다시 액세스해야 하는 경우 새 심사 초대를 보냅니다.
3. 이메일에서 전체 URL이 복사되었는지 확인하세요.

심사 상태가 "요청됨"에서 멈춤

이는 임차인이 아직 양식을 작성하지 않았음을 의미합니다. 가능한 조치:

1. 세입자에게 연락하여 상기시켜주세요.
2. 이메일을 받았는지 확인하세요.
3. 필요한 경우 심사 초대를 다시 보냅니다.

도움이 더 필요하신가요?

여기서 다루지 않은 문제가 발생하는 경우:

• 지원 티켓 문서를 확인하세요.
• 대시보드를 통해 Landager 지원팀에 문의하세요.

관련 가이드

• 스크리닝 흐름
• 심사 상태 설명