Sådan nulstiller du en glemt adgangskode (OTP-bekræftelse)

Spærret ude af din Landager-konto? Bare rolig – vores sikre proces til nulstilling af adgangskode får dig hurtigt ind igen, mens du holder din konto beskyttet.

Landager bruger OTP (One-Time Password) e-mailbekræftelse til at bekræfte din identitet, før du tillader en adgangskodeændring. Dette sikrer, at kun nogen med adgang til din registrerede e-mail kan nulstille dine legitimationsoplysninger.

Trin-for-trin nulstilling af adgangskode

Trin 1: Start nulstillingen

1. Naviger til Login-siden.
2. Klik på linket "Glemt adgangskode" under loginformularen.

Trin 2: Indtast din e-mail

1. Indtast den e-mailadresse, du brugte, da du oprettede din Landager-konto.
2. Klik på "Send Nulstil kode" (eller tilsvarende knap).
3. Tjek din e-mail-indbakke for en besked fra Landager, der indeholder din OTP.

[!TIP] Hvis du ikke kan se e-mailen, skal du tjekke din Spam- eller Junk-mappe. E-mailen kan tage et minut, afhængigt af din e-mail-udbyder.

Trin 3: Bekræft OTP

1. Indtast OTP-koden fra e-mailen i bekræftelsesfeltet.
2. OTP er tidsbegrænset — du skal indtaste det, før det udløber.
3. Hvis OTP udløber, kan du anmode om en ny ved at genstarte processen.

Trin 4: Indstil en ny adgangskode

1. Efter vellykket OTP-bekræftelse bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode.
2. Vælg en stærk adgangskode (mindst 12 tegn med en blanding af bogstaver, tal og symboler).
3. Bekræft den nye adgangskode.
4. Klik på Gem — din adgangskode er opdateret, og du kan nu logge på med de nye legitimationsoplysninger.

Vigtige bemærkninger

• OTP-koder er engangsbrug: Hver kode kan kun bruges én gang. Hvis du indtaster det forkert, anmod om en ny.
• OTP-koder udløber: Af sikkerhedsmæssige årsager er koder kun gyldige i et begrænset tidsrum.
• Google OAuth-brugere: Hvis du har tilmeldt dig Google, har du ikke en Landager-adgangskode. Brug knappen Google Log-In i stedet. Brug Googles egen kontogendannelsesproces for at nulstille din Google-adgangskode.
• Adgangskoden er hashed sikkert: Din nye adgangskode hashes med bcrypt før lagring. Få mere at vide i Hvordan Landager opbevarer adgangskoder sikkert.

Kan du stadig ikke få adgang til din konto?

Hvis du ikke modtager OTP-e-mailen eller støder på andre problemer:

1. Dobbelttjek, at du indtaster den korrekte e-mailadresse.
2. Tjek alle e-mail-mapper, inklusive spam, uønsket og kampagner.
3. Vent et par minutter, og prøv igen.
4. Hvis problemerne fortsætter, kontakt Landager-teamet ved at e-maile support direkte.