Memecahkan Masalah Masuk di Berbagai Peramban

Mengalami masalah saat masuk ke Landager? Sebagian besar masalah login disebabkan oleh cache browser, cookie yang kedaluwarsa, atau pemblokir popup. Panduan ini membahas masalah paling umum dan cara memperbaikinya.

Masalah 1: "Saya memasukkan kata sandi tetapi dikatakan kredensial tidak valid"

Kemungkinan penyebab dan solusi:

1. Alamat email salah: Pastikan Anda memasukkan email persis seperti yang Anda gunakan saat pendaftaran. Alamat email tidak membedakan huruf besar dan kecil, namun harus sama persis.
2. Caps Lock aktif: Kata sandi peka huruf besar-kecil. Periksa apakah Caps Lock tidak diaktifkan secara tidak sengaja.
3. Metode masuk salah: Jika Anda mendaftar dengan Google OAuth, Anda tidak memiliki sandi Landager. Klik tombol "Masuk dengan Google" sebagai gantinya. Landager menyoroti metode login yang terakhir Anda gunakan untuk membantu Anda mengingat.
4. Kata sandi diubah: Jika Anda atau orang lain baru saja mengubah kata sandi, coba kata sandi terbaru.
5. Akun tidak ada: Jika Anda belum menyelesaikan pendaftaran, Anda mungkin perlu membuat akun baru.

Jika tidak ada yang berhasil, [reset kata sandi Anda melalui OTP](/id/docs/authentication-security/lupa-kata sandi-otp).

Masalah 2: "Popup Masuk Google tidak muncul"

Jika popup Google OAuth tidak terbuka saat Anda mengeklik "Masuk dengan Google":

1. Periksa pemblokir popup Anda: Sebagian besar browser memblokir popup secara default. Cari pemberitahuan popup yang diblokir di bilah alamat Anda dan izinkan popup dari domain Landager.
2. Nonaktifkan ekstensi yang bertentangan: Pemblokir iklan dan ekstensi privasi dapat mengganggu alur OAuth. Coba nonaktifkan untuk sementara.
3. Coba browser lain: Jika masalah terus berlanjut, coba Chrome, Firefox, atau Edge untuk mengisolasi masalahnya.
4. Periksa setelan browser: Pastikan JavaScript diaktifkan dan cookie pihak ketiga diizinkan untuk domain Google OAuth.

Masalah 3: "Halaman tidak dapat dimuat atau menampilkan layar kosong"

1. Hapus cache browser Anda: File cache lama dapat menyebabkan masalah tampilan setelah pembaruan Landager.
2. Segarkan halaman secara paksa:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Opsi + R

3. Coba mode Penyamaran/Pribadi: Ini melewati semua cache dan ekstensi. Jika Landager berfungsi dalam mode Penyamaran, kemungkinan masalahnya ada pada ekstensi browser atau data cache.

Masalah 4: "Saya logout terus-menerus"

1. Cookie sesi dihapus: Beberapa browser atau alat privasi secara otomatis menghapus cookie saat Anda menutup browser. Periksa pengaturan cookie browser Anda dan masukkan domain Landager ke dalam daftar putih.
2. Beberapa tab browser: Membuka Landager di banyak tab seharusnya tidak menimbulkan masalah, namun jika Anda mengalami masalah, coba tutup tab tambahan dan segarkan.
3. Pembaruan browser: Setelah pembaruan browser besar-besaran, sesi mungkin dihapus. Cukup masuk lagi.

Masalah 5: "Email OTP tidak pernah sampai saat reset kata sandi"

1. Periksa folder Spam/Sampah: Email OTP terkadang dapat ditangkap oleh filter spam.
2. Periksa tab Promosi/Pembaruan: Gmail dan penyedia lainnya dapat mengurutkan email ke dalam tab non-utama.
3. Verifikasi alamat email: Pastikan Anda memasukkan email yang sama persis dengan yang Anda gunakan saat pendaftaran.
4. Tunggu dan coba lagi: Pengiriman email dapat memakan waktu beberapa menit tergantung pada penyedia email Anda.
5. Periksa apakah Anda menggunakan Google OAuth: Jika Anda mendaftar dengan Google, tidak ada kata sandi Landager yang perlu disetel ulang.

Kompatibilitas Peramban

Landager berfungsi paling baik pada versi terbaru:

| Peramban | Didukung | |---|---| | Google Chrome | ✅ Didukung penuh | | Mozilla Firefox | ✅ Didukung penuh | | Microsoft Tepi | ✅ Didukung penuh | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Didukung penuh | | Opera | ✅ Didukung | | Internet Penjelajah | ❌ Tidak didukung |

Masih Terjebak?

Jika tidak ada solusi di atas yang berhasil:

1. Navigasikan ke Tiket Dukungan (jika Anda bisa login)
2. Atau coba masuk dari perangkat atau browser lain
3. Buat tiket dukungan yang menjelaskan kesalahan sebenarnya yang Anda lihat, browser apa yang Anda gunakan, dan langkah apa pun yang sudah Anda coba