Problemen met inloggen in verschillende browsers oplossen

Heeft u problemen met inloggen bij Landager? De meeste inlogproblemen worden veroorzaakt door browsercache, verlopen cookies of pop-upblokkers. In deze handleiding worden de meest voorkomende problemen besproken en hoe u deze kunt oplossen.

Probleem 1: "Ik voer mijn wachtwoord in, maar er staat ongeldige inloggegevens"

Mogelijke oorzaken en oplossingen:

1. Verkeerd e-mailadres: Zorg ervoor dat u exact het e-mailadres invoert dat u tijdens de registratie heeft gebruikt. E-mailadressen zijn niet hoofdlettergevoelig, maar moeten verder exact overeenkomen.
2. Caps Lock staat aan: Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Controleer of Caps Lock niet per ongeluk is ingeschakeld.
3. Verkeerde aanmeldingsmethode: als u zich heeft aangemeld met Google OAuth, heeft u geen Landager-wachtwoord. Klik in plaats daarvan op de knop 'Aanmelden met Google'. Landager markeert uw laatst gebruikte inlogmethode om u te helpen herinneren.
4. Wachtwoord is gewijzigd: Als u of iemand anders onlangs het wachtwoord heeft gewijzigd, probeer dan het meest recente wachtwoord.
5. Account bestaat niet: als u de registratie nooit heeft voltooid, moet u mogelijk [een nieuw account aanmaken] (/docs/authentication-security/signup-email-password).

Als geen van deze werkt, reset dan uw wachtwoord via OTP.

Probleem 2: "Google Sign-In pop-up verschijnt niet"

Als de Google OAuth-pop-up niet wordt geopend wanneer u op 'Aanmelden met Google' klikt:

1. Controleer uw pop-upblokkering: de meeste browsers blokkeren standaard pop-ups. Zoek naar een geblokkeerde pop-upmelding in uw adresbalk en sta pop-ups van het Landager-domein toe.
2. Schakel conflicterende extensies uit: advertentieblokkers en privacy-extensies kunnen de OAuth-stromen verstoren. Probeer ze tijdelijk uit te schakelen.
3. Probeer een andere browser: Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan Chrome, Firefox of Edge om het probleem te isoleren.
4. Controleer de browserinstellingen: Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld en dat cookies van derden zijn toegestaan ​​voor het Google OAuth-domein.

Probleem 3: "De pagina laadt niet of toont een leeg scherm"

1. Wis uw browsercache: oude bestanden in de cache kunnen weergaveproblemen veroorzaken na Landager-updates.
2. Vernieuw de pagina hard:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Optie + R

3. Probeer de incognito-/privémodus: hiermee worden alle cache en extensies omzeild. Als Landager in incognito werkt, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een browserextensie of door gegevens in de cache.

Probleem 4: "Ik word steeds onverwacht uitgelogd"

1. Sessiecookies worden gewist: sommige browsers of privacytools wissen cookies automatisch wanneer u de browser sluit. Controleer de cookie-instellingen van uw browser en zet het Landager-domein op de witte lijst.
2. Meerdere browsertabbladen: het openen van Landager in veel tabbladen zou geen problemen moeten veroorzaken, maar als u problemen ondervindt, probeer dan extra tabbladen te sluiten en te vernieuwen.
3. Browserupdates: na een grote browserupdate kunnen sessies worden gewist. Log eenvoudig opnieuw in.

Probleem 5: "De OTP-e-mail komt nooit aan tijdens het opnieuw instellen van het wachtwoord"

1. Controleer de mappen Spam/Ongewenste e-mail: OTP-e-mails kunnen soms worden onderschept door spamfilters.
2. Controleer de tabbladen Promoties/Updates: Gmail en andere providers kunnen de e-mail in een niet-primair tabblad sorteren.
3. Verifieer het e-mailadres: Zorg ervoor dat u exact het e-mailadres invoert dat u tijdens de registratie heeft gebruikt.
4. Wacht en probeer het opnieuw: de bezorging van e-mail kan een minuut duren, afhankelijk van uw e-mailprovider.
5. Controleer of u Google OAuth heeft gebruikt: als u zich bij Google heeft aangemeld, hoeft u geen Landager-wachtwoord opnieuw in te stellen.

Browsercompatibiliteit

Landager werkt het beste op de nieuwste versies van:

| Browser | Ondersteund | |---|---| | Google Chroom | ✅ Volledig ondersteund | | Mozilla Firefox | ✅ Volledig ondersteund | | Microsoft Rand | ✅ Volledig ondersteund | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Volledig ondersteund | | Oper | ✅ Ondersteund | | Internet Explorer | ❌ Niet ondersteund |

Zit je nog steeds vast?

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt:

1. Navigeer naar Support Tickets (als u kunt inloggen)
2. Of probeer in te loggen vanaf een ander apparaat of browser
3. Maak een supportticket aan waarin u de exacte fout beschrijft die u ziet, welke browser u gebruikt en welke stappen u al heeft geprobeerd