Het decoderen van de huurderdetailweergave

Wanneer u op een tenant uit de hoofddirectory klikt, opent u diens Tenantdetailweergave. Dit fungeert als een gelokaliseerd CRM-dashboard (Customer Relationship Management) voor die specifieke mens.

Het koprecord

De bovenste kaart biedt directe toegang tot hun belangrijkste contactgegevens:

• Volledige naam
• Contactinformatie: Onmiddellijke click-to-copy-toegang tot hun e-mailadres en telefoonnummer.
• Statusbadge: een snelle visuele bevestiging of ze een actieve (groene) of vroegere (grijze) huurder zijn.
• Contactpersoon voor noodgevallen: Indien opgegeven, zijn de naam en relatie van hun contactpersoon voor noodgevallen hier onmiddellijk zichtbaar.

Vanuit de koptekst kunt u het actiemenu (drie stippen) gebruiken om hun contactgegevens te bewerken of een poging tot verwijdering te ondernemen.

Navigeren door de tabbladen

In de detailweergave worden alle acties die deze huurder ooit in Landager heeft ondernomen, op vier verschillende tabbladen verzameld.

1. Het tabblad "Leaseovereenkomsten".

Op het standaardtabblad worden alle contracten weergegeven die deze persoon ooit met u heeft ondertekend.

• Actieve huurcontracten: vertelt u precies welke fysieke eenheid ze momenteel bezetten en hoeveel hun basishuur bedraagt.
• Historische huurcontracten: toont hun volledige woongeschiedenis (ze woonden bijvoorbeeld drie jaar in unit 1A en verhuisden daarna naar unit 3C).

2. Het tabblad 'Betalingen'

Een gefilterde weergave van uw globale betalingsgrootboek, waarin alleen het geld wordt weergegeven dat deze specifieke persoon u in de loop van de tijd heeft gegeven.

• Bekijk direct hun meest recente handmatige huurverlagingen.
• Beoordeel hun historische betrouwbaarheid door de data van eerdere betalingen te scannen.

3. Het tabblad "Onderhoud".

Een gefilterde weergave van uw globale ticketsysteem, waarin alleen de werkorders worden weergegeven die zijn geactiveerd door de ruimte van deze specifieke huurder.

• Handig voor het identificeren van "frequent flyers" die een abnormaal aantal kleine verzoeken indienen.
• Biedt context voorafgaand aan een huurverlengingsgesprek.

4. Het tabblad "Notities".

Een privé, beveiligd tekstgebied voor het opslaan van interne operationele gegevens over de huurder.

• Volg het merk en kenteken van hun voertuig.
• Documenteer gedragswaarschuwingen (bijv. "Tweede klacht over geluidsoverlast ontvangen over stereo - gaf formele waarschuwing").
• Let op: Huurders kunnen deze aantekeningen nooit zien.

De waarde van de detailweergave

Wanneer een huurder u belt met een geschil of een vraag, moet de huurderdetailweergave de eerste pagina zijn die u opent. Het biedt een totaal inzicht in de situatie – waar ze wonen, wat ze verschuldigd zijn, wat u onlangs voor hen hebt geregeld – voordat u zelfs maar de telefoon opneemt.