Kiracı Tarama Sorun Giderme
Kayıp bağlantılar, OTP sorunları ve beklemede kalan durumlar dahil olmak üzere kiracı tarama sürecinde karşılaşılan yaygın sorunlara yönelik çözümler.
Tarama süreci sorunsuz olacak şekilde tasarlanmıştır, ancak bazen başvuru sahipleri sorunlarla karşılaşabilir. En yaygın sorunları nasıl çözeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Başvuru Sahibi Davet E-postasını Almadı
Bir davet gönderdiyseniz ancak başvuru sahibi bunu görmediyse:
- Spam/Gereksiz Klasörünü Kontrol Edin: Başvuru sahibinden Landager'dan gelen bir e-posta için spam veya gereksiz klasörlerini kontrol etmesini isteyin.
- E-posta Adresini Doğrulayın: Kiracılar sayfasındaki Tarama Başvuruları sekmesine gidin. Başvuru sahibi için listelenen e-posta adresini kontrol edin. Bir yazım hatası varsa, doğru adrese yeni bir davet göndermeniz gerekecektir.
- Daveti Yeniden Gönderin: Yeni bir bağlantı çifti göndermek için "Taramayı Başlat" (Request Screening) düğmesine tekrar tıklayabilirsiniz.
Mükerrer Tarama Uyarısı (Çakışma)
Sizden halihazırda aktif (Beklemede veya Gönderilmiş) bir talebi olan bir e-posta adresine tarama isteği göndermeye çalışırsanız, Landager bir Mükerrer Uyarı gösterecektir.
- Neden olur: Başvuru sahiplerine spam gönderilmesini veya kafa karıştırıcı mükerrer kayıtların oluşturulmasını önlemek için.
- Çözüm: Sistem, eski talebi geçersiz kılmak isteyip istemediğinizi soracaktır. Onaylarsanız, eski tarama talebi gizlenir, güvenli bağlantıları iptal edilir ve başvuru sahibine yepyeni bir e-posta gönderilir.
"Geçersiz OTP Kodu" Hatası
Başvuru sahibi OTP (Tek Kullanımlık Şifre) kodunu giriyor ancak hata alıyorsa:
- Kodun Süresi Dolmuş: OTP kodlarının süresi 10 dakika sonra dolar. Başvuru sahibi yeni bir kod almak için ekranındaki "Kodu Yeniden Gönder" düğmesine tıklamalıdır.
- Yazım Hatası: 6 haneyi boşluk bırakmadan tam olarak girdiklerinden emin olun.
- Birden Fazla İstek: Kodu birden fazla kez talep ettilerse, yalnızca en son gelen kod çalışacaktır. Onlara 1 dakika beklemelerini, en son e-postalarını kontrol etmelerini ve o özel kodu kullanmalarını söyleyin.
"Bağlantı Süresi Doldu" Hatası
Güvenlik nedeniyle, davet e-postasında gönderilen ilk bağlantının süresi 7 gün sonra dolar.
Başvuru sahibi bağlantıya 7 günden sonra tıklarsa, "Bağlantı Süresi Doldu" mesajını görür. Panelinizden onlara yeni bir tarama daveti göndermeniz gerekecektir.
Tarama Durumu "Beklemede" Kalıyor
Başvuru birkaç gündür Beklemede olarak işaretlenmişse, bu, başvuru sahibinin formu tamamlamadığı anlamına gelir.
- Başvuru sahibi yarıda bırakmış olabilir. (İlerleme bölüm bazında kaydedilir, ancak durum son sayfaya kadar "Gönderildi" olarak güncellenmez).
- Başvuru sahibini manuel olarak takip ederek hatırlatmayı veya formla ilgili yardıma ihtiyaçları olup olmadığını sormayı düşünün.
Belge Yükleme Başarısız Oluyor
Başvuru sahibi bir belge yükleyemediğinden şikayet ederse:
- Dosya Boyutu: Her dosya 10MB'ın altında olmalıdır.
- Dosya Türü: Sistem resimleri (JPG, PNG) ve belgeleri (PDF) kabul eder. Nadir dosya formatlarını (dönüştürme yapılmadan eski iPhone'lardan gelen HEIC gibi) reddedebilir.
- Geçici Çözüm: Onlardan belgeyi ekran görüntüsü almalarını veya yüklemeden önce standart bir PDF olarak kaydetmelerini isteyin.
Sorunlar devam ederse, lütfen Landager destek ekibiyle iletişime geçin.
Kiralama işinizi basitleştirmeye hazır mısınız?
Landager ile işlerini kolaylaştıran binlerce bağımsız ev sahibine katılın.