Fejlfinding af login-problemer på forskellige browsere

Har du problemer med at logge ind på Landager? De fleste loginproblemer er forårsaget af browsercache, udløbne cookies eller popup-blokering. Denne vejledning gennemgår de mest almindelige problemer, og hvordan du løser dem.

Problem 1: "Jeg indtaster min adgangskode, men der står ugyldige legitimationsoplysninger"

Mulige årsager og løsninger:

1. Forkert e-mailadresse: Sørg for, at du indtaster den nøjagtige e-mail, du brugte under registreringen. E-mail-adresser skelner mellem store og små bogstaver, men skal ellers matche nøjagtigt.
2. Caps Lock er slået til: Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver. Tjek, at Caps Lock ikke er aktiveret ved et uheld.
3. Forkert loginmetode: Hvis du tilmeldte dig Google OAuth, har du ikke en Landager-adgangskode. Klik i stedet på knappen "Log ind med Google". Landager fremhæver din sidst anvendte login-metode for at hjælpe dig med at huske.
4. Adgangskoden blev ændret: Hvis du eller en anden for nylig har ændret adgangskoden, så prøv den seneste.
5. Konto eksisterer ikke: Hvis du aldrig har gennemført registreringen, skal du muligvis oprette en ny konto.

Hvis ingen af disse virker, nulstil din adgangskode via OTP.

Problem 2: "Google Log-in popup vises ikke"

Hvis Google OAuth pop op-vinduet ikke åbnes, når du klikker på "Log ind med Google":

1. Tjek din popup-blokering: De fleste browsere blokerer popups som standard. Se efter en blokeret popup-meddelelse i din adresselinje, og tillad popup-vinduer fra Landager-domænet.
2. Deaktiver modstridende udvidelser: Annonceblokering og privatlivsudvidelser kan forstyrre OAuth-flows. Prøv at deaktivere dem midlertidigt.
3. Prøv en anden browser: Hvis problemet fortsætter, kan du prøve Chrome, Firefox eller Edge for at isolere problemet.
4. Tjek browserindstillinger: Sørg for, at JavaScript er aktiveret, og at tredjepartscookies er tilladt for Google OAuth-domænet.

Problem 3: "Siden vil ikke indlæses eller viser en tom skærm"

1. Ryd din browsercache: Gamle cachelagrede filer kan forårsage visningsproblemer efter Landager-opdateringer.
2. Hård opdatering af siden:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Prøv inkognito-/privattilstand: Dette omgår alle cache og udvidelser. Hvis Landager fungerer i inkognito, er problemet sandsynligvis en browserudvidelse eller cachelagrede data.

Problem 4: "Jeg bliver ved med at blive logget ud uventet"

1. Sessionscookies ryddes: Nogle browsere eller fortrolighedsværktøjer rydder automatisk cookies, når du lukker browseren. Tjek din browsers cookie-indstillinger og hvidliste Landager-domænet.
2. Flere browserfaner: Åbning af Landager på mange faner burde ikke give problemer, men hvis du oplever problemer, så prøv at lukke ekstra faner og opdatere.
3. Browseropdateringer: Efter en større browseropdatering kan sessioner blive ryddet. Du skal blot logge ind igen.

Problem 5: "OTP-e-mailen ankommer aldrig under nulstilling af adgangskode"

1. Tjek spam-/junk-mapper: OTP-e-mails kan nogle gange blive fanget af spamfiltre.
2. Tjek kampagner/opdateringsfaner: Gmail og andre udbydere kan sortere e-mailen i en ikke-primær fane.
3. Bekræft e-mailadressen: Sørg for, at du indtaster den nøjagtige e-mail, du brugte under registreringen.
4. Vent og prøv igen: E-maillevering kan tage et minut afhængigt af din e-mailudbyder.
5. Tjek, om du brugte Google OAuth: Hvis du tilmeldte dig hos Google, er der ingen Landager-adgangskode at nulstille.

Browserkompatibilitet

Landager fungerer bedst på de nyeste versioner af:

| Browser | Understøttet | |---|---| | Google Chrome | ✅ Fuldt understøttet | | Mozilla Firefox | ✅ Fuldt understøttet | | Microsoft Edge | ✅ Fuldt understøttet | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Fuldt understøttet | | Opera | ✅ Understøttet | | Internet Explorer | ❌ Ikke understøttet |

Sidder du stadig fast?

Hvis ingen af ovenstående løsninger virker:

1. Naviger til Support Tickets (hvis du kan logge ind)
2. Eller prøv at logge ind fra en anden enhed eller browser
3. Opret en supportbillet, der beskriver den nøjagtige fejl, du ser, hvilken browser du bruger, og eventuelle trin, du allerede har prøvet