Αντιμετώπιση προβλημάτων ελέγχου

Εάν εσείς ή οι ενοικιαστές σας αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη διαδικασία ελέγχου, αυτός ο οδηγός καλύπτει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και τις λύσεις τους.

Ο ενοικιαστής δεν έλαβε το email ελέγχου

Πιθανές αιτίες:

• Το email πήγε στο φάκελο ανεπιθύμητης/ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
• Η διεύθυνση email έχει εισαχθεί λανθασμένα
• Η παράδοση του email καθυστέρησε

Λύσεις:

1. Ζητήστε από τον ενοικιαστή να ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας/άχρηστα
2. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email του ενοικιαστή είναι σωστή στο προφίλ του ενοικιαστή
3. Περιμένετε λίγα λεπτά — η παράδοση email μερικές φορές μπορεί να καθυστερήσει
4. Στείλτε ξανά την πρόσκληση προβολής από τη σελίδα διαχείρισης ενοικιαστών

Ο κωδικός OTP δεν λειτουργεί

Πιθανές αιτίες:

• Ο κωδικός έχει λήξει (οι κωδικοί ισχύουν για περιορισμένο χρονικό διάστημα)
• Ο ενοικιαστής εισήγαγε λάθος διεύθυνση email
• Ο κωδικός γράφτηκε λάθος

Λύσεις:

1. Ζητήστε από τον ενοικιαστή να ζητήσει νέο κωδικό κάνοντας κλικ στο "Επανάληψη αποστολής"
2. Βεβαιωθείτε ότι εισάγουν τον κωδικό για το σωστό email
3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν αντιγραφεί επιπλέον κενά με τον κωδικό
4. Εάν η επαλήθευση του bot αποτύχει, η σελίδα θα προσπαθήσει ξανά αυτόματα — ο μισθωτής θα πρέπει να περιμένει λίγο

Σφάλματα υποβολής φόρμας

Πιθανές αιτίες:

• Λείπουν τα υποχρεωτικά πεδία (απαιτείται πλήρες όνομα)
• Οι μεταφορτώσεις αρχείων υπερβαίνουν τα όρια μεγέθους
• Ζητήματα συνδεσιμότητας δικτύου

Λύσεις:

1. Βεβαιωθείτε ότι το πεδίο Πλήρες Όνομα είναι συμπληρωμένο
2. Ελέγξτε ότι τα μεταφορτωμένα αρχεία είναι κάτω από 10 MB το καθένα
3. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι σταθερή
4. Δοκιμάστε να υποβάλετε ξανά — η φόρμα διατηρεί τα καταχωρημένα δεδομένα

Ζητήματα μεταφόρτωσης αρχείων

Αποδεκτές μορφές: Εικόνες (JPG, PNG, WebP), PDF, έγγραφα Word (DOC, DOCX) Μέγιστο: 5 αρχεία ανά πεδίο μεταφόρτωσης, 10 MB το καθένα

Συνήθη ζητήματα:

• Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο → Συμπίεση ή αλλαγή μεγέθους πριν από τη μεταφόρτωση
• Μη υποστηριζόμενη μορφή → Μετατροπή σε PDF ή JPG
• Η μεταφόρτωση απέτυχε → Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο και δοκιμάστε ξανά

Ο σύνδεσμος ελέγχου δεν λειτουργεί

Πιθανές αιτίες:

• Ο σύνδεσμος έχει ήδη χρησιμοποιηθεί (μόνοι σύνδεσμοι)
• Ο σύνδεσμος μπορεί να έχει περικοπεί στο email

Λύσεις:

1. Κάθε σύνδεσμος προβολής μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά
2. Εάν ο ενοικιαστής χρειάζεται να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στη φόρμα, στείλτε μια νέα πρόσκληση ελέγχου
3. Βεβαιωθείτε ότι η πλήρης διεύθυνση URL αντιγράφηκε από το email

Κατάσταση διαλογής έχει κολλήσει στο "Ζητείται"

Αυτό σημαίνει ότι ο ενοικιαστής δεν έχει συμπληρώσει ακόμη τη φόρμα. Πιθανές ενέργειες:

1. Επικοινωνήστε με τον ενοικιαστή για να τους το υπενθυμίσετε
2. Βεβαιωθείτε ότι έλαβαν το email
3. Στείλτε ξανά την πρόσκληση προβολής εάν χρειάζεται

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που δεν καλύπτεται εδώ:

• Ελέγξτε την τεκμηρίωση Support Tickets.
• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη Landager μέσω του πίνακα εργαλείων

Σχετικοί οδηγοί

• The Screening Flow
• Screening Statuses Explained