Hogyan hozzunk létre új karbantartási kérelmet

Amikor valami elromlik az egyik ingatlanában, a Landager karbantartási kérelem rendszere segít nyomon követni a problémát a kezdeti bejelentéstől a végső megoldásig, a számlák tárolásáig és az automatikus költséggenerálásig.

1. lépés: A kérelem űrlap megnyitása

1. Navigáljon a KarbantartásElőnézet nem elérhető menüponthoz az oldalsávon.
2. Kattintson a jobb felső sarokban található "Új kérelem" gombra.

2. lépés: Összekapcsolás ingatlannal és bérlővel

• Ingatlan: Válassza ki az épületet.
• Egység: Válassza ki azt a konkrét ingatlant, ahol a probléma felmerült.
• Bérlő: Opcionálisan válassza ki a kérelemhez tartozó bérlőt.

3. lépés: Az incidens idővonalának beállítása (visszadátumozás)

Az incidens dátuma automatikusan a mai napra van állítva. A Landager azonban lehetővé teszi a korábbi események rögzítését is:

• Ha a múltbeli dátumot választ, a rendszer automatikusan megjelenít egy jelölőnégyzetet: "Rögzítés múltbeli feladatként — nem küldünk értesítést a szolgáltatónak."
• Ha ezt bepipálva hagyja, utólagosan is rögzítheti a karbantartást a nyilvántartásához anélkül, hogy véletlenül e-mailt küldene egy szolgáltatónak.

4. lépés: A probléma leírása

• Cím: Tömör összefoglaló (pl. "Szivárgó konyhai csaptelep").
• Leírás: Részletes magyarázat, beleértve az ingatlanon belüli helyszínt, a súlyosságot és a megtett ideiglenes intézkedéseket.
• Kategória: Válasszon a Vízvezeték, Elektromos, HVAC, Háztartási gép, Szerkezeti, Kártevőirtás, Tereprendezés vagy Egyéb lehetőségek közül.
• Prioritás: Állítsa Alacsony, Közepes, Magas vagy Sürgős szintre.

5. lépés: Fényképek feltöltése és szolgáltatók hozzárendelése (opcionális)

Csatolhat fényképeket a károkról, hogy segítse a szolgáltatók munkáját. Ezenkívül azonnal hozzárendelhet egy szolgáltatót a jegyhez.

[!NOTE] Hacsak nem múltbeli feladatot rögzít, a szolgáltató hozzárendelése azonnal e-mailben küld nekik egy biztonságos linket, amelyen keresztül közvetlenül a beérkező leveleikből elfogadhatják vagy elutasíthatják a munkát.

6. lépés: Mentés

Kattintson a "Kérelem mentése" gombra. A kérelem Nyitott állapotban jelenik meg, és nyomon követhető az irányítópulton.

Bérlők által indított kérelmek (Portál és QR-kód)

Bérlőinek nem kell manuálisan rögzítenie minden problémát. Két gyors módszerük is van a kérelmek önálló benyújtására:

1. Bérlői portál: Bejelentkezés után megtekinthetik a bérleti szerződésüket és közvetlenül benyújthatnak karbantartási jegyeket.
2. Ingatlan QR-kódok: A bérlők beolvashatják az adott ingatlanhoz tartozó kinyomtatott QR-kódot, amellyel azonnal megnyithatják a mobilbarát karbantartási űrlapot.

[!IMPORTANT] Bérlővédelem: Amikor egy bérlő benyújt egy kérelmet, az az irányítópultján Függőben/Nyitott állapotban jelenik meg. Ez NEM értesíti automatikusan a szolgáltatót. Ön teljes körű ellenőrzést gyakorolhat: átnézheti, szerkesztheti, elutasíthatja vagy jóváhagyhatja a munkát egy szolgáltató hozzárendelésével, így védve magát az illetéktelen javítási számláktól.