Cara Membuat Permintaan Pemeliharaan Baru

Ketika terjadi kerusakan di salah satu unit Anda, sistem Permintaan Pemeliharaan Landager membantu Anda melacak masalah mulai dari laporan awal hingga penyelesaian akhir, penyimpanan faktur, dan pembuatan pengeluaran otomatis.

Langkah 1: Buka Formulir Permintaan

1. Navigasikan ke MaintenancePratinjau tidak tersedia di bilah sisi.
2. Klik "New Request" di sudut kanan atas.

Langkah 2: Hubungkan ke Unit dan Penyewa

• Property: Pilih bangunan.
• Unit: Pilih unit spesifik yang mengalami masalah.
• Tenant: Secara opsional, pilih penyewa yang terkait dengan permintaan tersebut.

Langkah 3: Atur Linimasa Insiden (Penanggalan Mundur)

Tanggal Insiden secara otomatis diatur ke hari ini. Namun, Landager memungkinkan Anda untuk melacak catatan historis:

• Jika Anda memilih tanggal di masa lalu, sistem secara otomatis menampilkan kotak centang: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• Dengan membiarkan ini tetap dicentang, Anda dapat melakukan penanggalan mundur pemeliharaan untuk catatan Anda tanpa secara tidak sengaja mengirim email ke vendor.

Langkah 4: Jelaskan Masalah

• Title: Ringkasan singkat (contoh: "Keran dapur bocor").
• Description: Penjelasan mendetail termasuk lokasi di dalam unit, tingkat keparahan, dan tindakan sementara yang telah diambil.
• Category: Pilih dari Plumbing, Electrical, HVAC, Appliance, Structural, Pest Control, Landscaping, atau Other.
• Priority: Atur ke Low, Medium, High, atau Emergency.

Langkah 5: Unggah Foto & Tetapkan Vendor (Opsional)

Anda dapat melampirkan foto kerusakan untuk membantu vendor. Selain itu, Anda dapat langsung menetapkan vendor ke tiket tersebut.

[!NOTE] Kecuali Anda mencatat tugas masa lalu, menetapkan vendor akan segera mengirimkan email berisi tautan tindakan aman yang memungkinkan mereka menerima atau menolak pekerjaan langsung dari kotak masuk mereka.

Langkah 6: Simpan

Klik "Save Request". Permintaan akan terbuka sebagai Open dan terlacak di dasbor Anda.

Permintaan yang Diajukan Penyewa (Portal & Kode QR)

Penyewa Anda tidak perlu meminta Anda mencatat setiap masalah secara manual. Mereka memiliki dua cara cepat untuk mengirimkan permintaan sendiri:

1. The Tenant Portal: Saat masuk, mereka dapat melihat sewa mereka dan mengirimkan tiket pemeliharaan secara langsung.
2. Property QR Codes: Penyewa dapat memindai kode QR cetak khusus unit untuk meluncurkan formulir pemeliharaan ramah seluler secara instan.

[!IMPORTANT] Perlindungan Penyewa: Saat penyewa mengirimkan permintaan, permintaan tersebut akan masuk ke dasbor Anda dalam status Pending/Open. Sistem TIDAK secara otomatis memberi tahu vendor. Anda tetap memegang kendali penuh untuk meninjau, mengedit, menolak, atau menetapkan vendor untuk menyetujui pekerjaan tersebut, sehingga melindungi Anda dari tagihan perbaikan yang tidak sah.