Menugaskan Vendor ke Permintaan Pemeliharaan

Ketika permintaan pemeliharaan diajukan, seseorang perlu memperbaikinya. Bidang Vendor menghubungkan perintah kerja dengan kontraktor tertentu dan secara otomatis menangani komunikasi dengan mereka.

Cara Kerja Notifikasi Otomatis

Saat Anda membuat atau mengedit permintaan pemeliharaan dengan tanggal insiden saat ini atau di masa mendatang, menugaskan vendor akan memicu sistem notifikasi email otomatis:

1. Detail Email: Vendor yang ditugaskan menerima email langsung yang merinci masalah tersebut, termasuk judul, deskripsi, alamat properti, tingkat prioritas, dan perkiraan biaya yang telah Anda berikan.
2. Akses Tanpa Hambatan: Vendor Anda TIDAK perlu membuat akun Landager atau menghafal kata sandi.
3. Respons Sekali Klik: Email tersebut berisi tautan tindakan aman sekali pakai. Mereka cukup mengeklik "Terima Pekerjaan" atau "Tolak Pekerjaan" langsung dari email, yang akan memperbarui status tiket di dasbor Anda secara instan.

[!TIP] Mencatat Pekerjaan Masa Lalu: Jika Anda memilih Tanggal Insiden di masa lalu, Landager secara default menggunakan mode senyap dengan kotak centang "Catat sebagai tugas masa lalu". Saat dicentang, notifikasi vendor otomatis akan ditekan sehingga Anda dapat mengejar ketertinggalan pencatatan tanpa mengganggu kontraktor Anda dengan peringatan historis.

Menugaskan Vendor yang Ada vs. Baru

Menugaskan Kontraktor yang Sudah Ada:

1. Temukan menu tarik-turun Vendor pada formulir permintaan.
2. Cari kontraktor berdasarkan nama.
3. Pilih mereka dari hasil pencarian.

Membuat Vendor Secara Langsung (Inline): Jika ini adalah kontraktor baru, Anda tidak perlu keluar dari halaman:

1. Ketik nama mereka di menu tarik-turun.
2. Klik "Buat Vendor Baru".
3. Masukkan alamat email (diperlukan untuk notifikasi) dan nomor telepon mereka.
4. Mereka akan ditambahkan secara permanen ke Direktori VendorPratinjau tidak tersedia Anda dan dipilih secara otomatis untuk permintaan ini.

Cara Tampilan Info Vendor

Setelah vendor ditugaskan, kartu permintaan pemeliharaan akan menampilkan Nama Vendor dengan jelas, sehingga tim Anda mengetahui siapa yang menangani perbaikan tersebut.

Jika vendor awal Anda mengeklik "Tolak Pekerjaan" dari email mereka, atau mereka menghubungi untuk mengatakan bahwa mereka tidak dapat menyelesaikan pekerjaan tersebut, cukup edit permintaan pemeliharaan dan tugaskan vendor yang berbeda. Vendor baru akan menerima notifikasi segera, dan riwayat permintaan akan dicatat dengan aman di Log AktivitasPratinjau tidak tersedia Anda.

Praktik Terbaik

Selalu tugaskan vendor, bahkan untuk perbaikan kecil yang rencananya akan Anda tangani sendiri. Buat entri vendor "Internal" dan tugaskan ke permintaan yang Anda perbaiki secara pribadi. Hal ini memastikan analitik pemeliharaan Anda mencatat setiap perbaikan secara akurat, bukan hanya yang dialihdayakan ke kontraktor eksternal.