Status Permintaan Dijelaskan: Terbuka, Sedang Berlangsung, Selesai, Dibatalkan

Setiap permintaan pemeliharaan bergerak melalui siklus hidup. Bidang Status melacak dengan tepat lokasi setiap permintaan saat ini dalam siklus proses tersebut.

Empat Status

1. Terbuka (Lencana Biru)

Arti: Masalah telah dilaporkan dan didokumentasikan, namun belum ada vendor yang dikirim. Tindakan Anda: Tinjau permintaan, nilai prioritas, dan tetapkan vendor.

2. Sedang Berlangsung (Lencana Kuning)

Arti: Vendor telah ditugaskan, dihubungi, dan dijadwalkan tiba atau sedang berada di lokasi. Tindakan Anda: Pantau. Tindak lanjuti vendor jika tidak ada pembaruan dalam jangka waktu yang diharapkan.

3. Selesai (Lencana Hijau)

Arti : Perbaikan sudah selesai. Vendor telah pergi, masalah teratasi. Tindakan Anda: Perbarui kolom Biaya Aktual dengan jumlah faktur akhir. Catat Stempel Waktu Resolusi. Jika berlaku, unggah faktur vendor sebagai Beban dan tautkan kembali ke permintaan ini.

4. Dibatalkan (Lencana Abu-abu)

Arti: Permintaan telah diajukan tetapi tidak diperlukan lagi. Tindakan Anda: Gunakan ini saat penyewa melaporkan masalah yang dapat teratasi dengan sendirinya ("Kebocoran berhenti dengan sendirinya"), atau saat Anda menemukan tiket duplikat untuk masalah yang sama.

Status Transisi

Anda mengubah status secara manual dengan mengedit permintaan pemeliharaan. Tidak ada otomatisasi tetap yang memaksa suatu urutan—Anda memiliki fleksibilitas penuh untuk:

• Pindah langsung dari Terbuka ke Selesai (jika Anda memperbaikinya sendiri).
• Pindah dari Sedang Berlangsung kembali ke Buka (jika vendor membatalkan).
• Pindah dari status apa pun ke Dibatalkan.

Dampak Dasbor

Penghitung pemeliharaan dasbor Anda hanya menghitung permintaan dengan status Terbuka atau Sedang Berlangsung. Saat Anda membalik permintaan ke Selesai atau Dibatalkan, permintaan tersebut akan hilang dari jumlah beban kerja aktif Anda.