새 유지보수 요청 생성 방법

유닛에 문제가 발생하면 Landager의 유지보수 요청 시스템을 통해 초기 보고부터 최종 해결, 청구서 저장, 자동 비용 생성까지 전 과정을 추적할 수 있습니다.

1단계: 요청 양식 열기

1. 사이드바에서 **Maintenance미리보기를 사용할 수 없습니다**로 이동합니다.
2. 우측 상단의 **"New Request"**를 클릭합니다.

2단계: 유닛 및 세입자 연결

• Property: 건물을 선택합니다.
• Unit: 문제가 발생한 특정 유닛을 선택합니다.
• Tenant: 선택 사항으로 요청과 관련된 세입자를 선택합니다.

3단계: 사고 타임라인 설정 (소급 적용)

사고 발생일은 자동으로 오늘 날짜로 설정됩니다. 하지만 Landager에서는 과거 기록을 추적할 수 있습니다:

• 과거 날짜를 선택하면 시스템이 자동으로 "Log as past task — no vendor notification will be sent." 체크박스를 표시합니다.
• 이 항목을 체크한 상태로 두면 업체에 실수로 이메일을 발송하지 않고도 기록을 위해 유지보수 내역을 소급 적용할 수 있습니다.

4단계: 문제 설명

• Title: 간결한 요약 (예: "주방 수도꼭지 누수").
• Description: 유닛 내 위치, 심각도, 취해진 임시 조치를 포함한 상세 설명.
• Category: 배관(Plumbing), 전기(Electrical), 냉난방(HVAC), 가전(Appliance), 구조(Structural), 해충 방제(Pest Control), 조경(Landscaping) 또는 기타(Other) 중에서 선택합니다.
• Priority: 낮음(Low), 중간(Medium), 높음(High), 긴급(Emergency)으로 설정합니다.

5단계: 사진 업로드 및 업체 배정 (선택 사항)

업체를 돕기 위해 손상된 부분의 사진을 첨부할 수 있습니다. 또한 티켓에 업체를 즉시 배정할 수 있습니다.

[!NOTE] 과거 작업을 기록하는 경우가 아니라면, 업체를 배정하는 즉시 해당 업체에 작업 수락 또는 거절을 할 수 있는 보안 작업 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다.

6단계: 저장

**"Save Request"**를 클릭합니다. 요청이 Open 상태로 생성되며 대시보드에서 추적됩니다.

세입자 시작 요청 (포털 및 QR 코드)

세입자가 모든 문제를 직접 기록할 필요는 없습니다. 세입자가 직접 요청을 제출할 수 있는 두 가지 빠른 방법이 있습니다:

1. 세입자 포털(Tenant Portal): 로그인 후 임대 계약을 확인하고 유지보수 티켓을 직접 제출할 수 있습니다.
2. 부동산 QR 코드: 세입자가 유닛별로 인쇄된 QR 코드를 스캔하여 모바일 친화적인 유지보수 양식을 즉시 실행할 수 있습니다.

[!IMPORTANT] 세입자 보호: 세입자가 요청을 제출하면 대시보드에 Pending/Open 상태로 표시됩니다. 업체에 자동으로 알림이 가지 않습니다. 귀하는 검토, 수정, 거절 또는 업체 배정 및 작업 승인에 대한 완전한 통제권을 유지하며, 이를 통해 승인되지 않은 수리 비용으로부터 보호받을 수 있습니다.