우선순위 수준 설명: 낮음, 중간, 높음, 긴급

모든 수리가 똑같이 긴급한 것은 아닙니다. 삐걱거리는 문 경첩에는 수도관이 터져 세입자의 소지품이 범람하는 것과 동일한 반응이 필요하지 않습니다. 유지 관리 요청의 우선 순위 필드는 귀하와 공급업체가 작업 부하를 분류하는 데 도움이 됩니다.

4가지 우선순위 수준

🟢 낮은 우선순위

예: 삐걱거리는 문, 헐거워진 캐비닛 경첩, 건식벽의 작은 외관 균열, 타버린 현관 조명. 묵시적 답변: 1~2주 이내에 해결하세요. 이는 거주 가능성 문제가 아니라 삶의 질 향상입니다. 일정: 동일한 건물에 대한 여러 개의 낮은 우선순위 요청을 단일 공급업체 방문으로 묶어 콜아웃 비용을 줄입니다.

🟡 중간 우선순위

예: 물이 잘 빠지는 변기, 배수가 느린 싱크대, 깨진 창문 방충망, 오작동하는 온도 조절기(날씨가 온화한 경우). 묵시적 답변: 영업일 기준 3~5일 이내에 답변해 드립니다. 이러한 문제는 짜증나지만 위험하지는 않습니다. 일정: 해당 지역에 대한 다음 예정 방문 동안 공급업체를 지정합니다.

🟠 높은 우선순위

예: 여름철 에어컨 고장, 온수 없음, 외부 문의 자물쇠 파손, 해충 침입. 묵시적 답변: 24~48시간 이내에 주소를 알려주세요. 이러한 문제는 거주 가능성이나 임차인 보안에 영향을 미칩니다. 일정: 지정된 공급업체에 즉시 연락하여 다음 날 약속을 확인하세요.

🔴 비상

예: 가스 누출, 홍수, 전기 화재 위험, 안전하지 않은 현관문 파손, 하수 백업. 묵시적 답변: 2~4시간 이내에 답변하세요. 이러한 문제는 생명, 건강 또는 재산에 즉각적인 위험을 초래합니다. 예약: 지정된 공급업체의 긴급 전화에 즉시 전화하세요. 응답하지 않으면 백업 공급업체에 문의하세요. 요청 메모에 모든 통신 시도를 기록합니다.

법적 맥락

대부분의 관할권에서 집주인은 "합리적인" 기간 내에 거주 가능성 문제를 해결해야 할 법적 의무가 있습니다. Landager에서 올바른 우선순위 수준을 일관되게 사용함으로써 보고된 모든 문제를 심각하게 받아들이고 비례적으로 대응했음을 입증하는 문서화된 추적을 구축할 수 있습니다.