유지보수 요청에 업체(Vendor) 배정하기

유지보수 요청이 접수되면 누군가는 이를 해결해야 합니다. 업체(Vendor) 필드는 작업 지시서와 특정 계약자를 연결하고, 그들과의 커뮤니케이션을 자동으로 처리합니다.

자동 알림 작동 방식

현재 또는 미래의 사고 날짜로 유지보수 요청을 생성하거나 수정할 때, 업체를 배정하면 자동 이메일 알림 시스템이 작동합니다:

1. 이메일 세부 정보: 배정된 업체는 문제의 제목, 설명, 부동산 주소, 우선순위 수준, 그리고 귀하가 제공한 예상 비용을 포함한 상세 이메일을 즉시 받습니다.
2. 무마찰 액세스: 업체는 Landager 계정을 만들거나 비밀번호를 기억할 필요가 없습니다.
3. 원클릭 응답: 이메일에는 보안이 적용된 일회용 작업 링크가 포함되어 있습니다. 업체는 이메일에서 직접 "작업 수락(Accept Job)" 또는 "작업 거절(Decline Job)"을 클릭하기만 하면 되며, 이는 귀하의 대시보드에 있는 티켓 상태를 즉시 업데이트합니다.

[!TIP] 과거 작업 기록: 사고 날짜를 과거로 선택하면 Landager는 "과거 작업으로 기록(Log as past task)" 체크박스를 사용하여 자동으로 조용한 모드로 전환됩니다. 이 항목을 체크하면 자동 업체 알림이 억제되므로, 과거 알림으로 계약자를 번거롭게 하지 않고도 기록을 정리할 수 있습니다.

기존 업체 vs 신규 업체 배정

기존 계약자 배정:

1. 요청 양식에서 업체(Vendor) 드롭다운을 찾습니다.
2. 이름으로 계약자를 검색합니다.
3. 결과에서 해당 계약자를 선택합니다.

인라인으로 업체 생성: 새로운 계약자인 경우, 페이지를 이동할 필요가 없습니다:

1. 드롭다운에 이름을 입력합니다.
2. **"새 업체 생성(Create New Vendor)"**을 클릭합니다.
3. 이메일 주소(알림에 필수)와 전화번호를 입력합니다.
4. 해당 업체는 귀하의 Vendor Directory미리보기를 사용할 수 없습니다에 영구적으로 추가되며, 이 요청에 자동으로 선택됩니다.

업체 정보 표시 방식

업체가 배정되면 유지보수 요청 카드에 업체 이름이 눈에 띄게 표시되어, 팀원들이 누가 수리를 담당하고 있는지 명확하게 알 수 있습니다.

만약 처음에 배정된 업체가 이메일에서 "작업 거절"을 클릭하거나 작업을 완료할 수 없다고 연락해 온 경우, 단순히 유지보수 요청을 수정하여 다른 업체를 배정하면 됩니다. 새로운 업체는 즉시 알림을 받게 되며, 요청 기록은 Activity Logs미리보기를 사용할 수 없습니다에 안전하게 기록됩니다.

모범 사례

직접 처리할 작은 수리라도 항상 업체를 배정하십시오. "사내(In-House)" 업체 항목을 만들고 직접 해결하는 요청에 배정하세요. 이렇게 하면 유지보수 분석 데이터가 외부 계약자에게 위탁된 작업뿐만 아니라 모든 수리 내역을 정확하게 포착할 수 있습니다.