Kaip sukurti naują techninės priežiūros užklausą

Kai kas nors sugenda viename iš jūsų vienetų, Landager techninės priežiūros užklausų sistema padeda sekti problemą nuo pirminio pranešimo iki galutinio išsprendimo, sąskaitų faktūrų saugojimo ir automatinio išlaidų generavimo.

1 žingsnis: Atidarykite užklausos formą

1. Šoninėje juostoje eikite į MaintenancePeržiūra nepasiekiama.
2. Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite "New Request".

2 žingsnis: Susiekite su vienetu ir nuomininku

• Property: Pasirinkite pastatą.
• Unit: Pasirinkite konkretų vienetą, kuriame kilo problema.
• Tenant: Pasirinktinai pasirinkite su užklausa susijusį nuomininką.

3 žingsnis: Nustatykite incidento laiką (įrašymas atgaline data)

Incidento data automatiškai nustatoma į šiandieną. Tačiau Landager leidžia sekti istorinius įrašus:

• Jei pasirenkate praeities datą, sistema automatiškai pateikia žymimąjį langelį: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• Palikę šį langelį pažymėtą, galite įrašyti techninę priežiūrą savo archyvui, netyčia neišsiųsdami el. laiško paslaugų teikėjui.

4 žingsnis: Aprašykite problemą

• Title: Glausta santrauka (pvz., "Nesandarus virtuvės maišytuvas").
• Description: Išsamus paaiškinimas, įskaitant vietą vienete, rimtumą ir visas imtasi laikinas priemones.
• Category: Pasirinkite iš Plumbing, Electrical, HVAC, Appliance, Structural, Pest Control, Landscaping arba Other.
• Priority: Nustatykite Low, Medium, High arba Emergency.

5 žingsnis: Įkelkite nuotraukas ir priskirkite paslaugų teikėjus (neprivaloma)

Galite pridėti žalos nuotraukas, kad padėtumėte paslaugų teikėjams. Be to, galite iškart priskirti paslaugų teikėją bilietui.

[!NOTE] Jei neįrašote praeities užduoties, priskyrus paslaugų teikėją, jam bus nedelsiant išsiųstas el. laiškas su saugia nuoroda, leidžiančia priimti arba atmesti darbą tiesiai iš savo pašto dėžutės.

6 žingsnis: Išsaugokite

Spustelėkite "Save Request". Užklausa atidaroma kaip Open ir rodoma jūsų prietaisų skydelyje.

Nuomininkų inicijuotos užklausos (portalas ir QR kodas)

Jūsų nuomininkams nereikia, kad jūs rankiniu būdu registruotumėte kiekvieną problemą. Jie turi du greitus būdus patys pateikti užklausas:

1. The Tenant Portal: Prisijungę jie gali peržiūrėti savo nuomos sutartį ir tiesiogiai pateikti techninės priežiūros bilietus.
2. Property QR Codes: Nuomininkai gali nuskaityti vienetui skirtą atspausdintą QR kodą, kad atidarytų mobiliesiems įrenginiams pritaikytą techninės priežiūros formą.

[!IMPORTANT] Nuomininkų apsauga: Kai nuomininkas pateikia užklausą, ji patenka į jūsų prietaisų skydelį Pending/Open būsenoje. Ji automatiškai NEPRANEŠA paslaugų teikėjui. Jūs išlaikote visišką kontrolę peržiūrėti, redaguoti, atmesti arba priskirti paslaugų teikėją darbui patvirtinti, taip apsaugodami save nuo neautorizuotų remonto sąskaitų.