Rangovo priskyrimas techninės priežiūros užklausai

Kai pateikiama techninės priežiūros užklausa, kažkas turi ją išspręsti. Rangovo (Vendor) laukas susieja darbo užsakymą su konkrečiu rangovu ir automatiškai tvarko bendravimą su juo.

Kaip veikia automatizuoti pranešimai

Kai sukuriate arba redaguojate techninės priežiūros užklausą su esama arba būsima įvykio data, rangovo priskyrimas suaktyvina automatizuotą el. pašto pranešimų sistemą:

1. El. laiško informacija: Priskirtas rangovas gauna neatidėliotiną el. laišką su išsamia problemos informacija, įskaitant pavadinimą, aprašymą, objekto adresą, prioriteto lygį ir jūsų nurodytą numatomą kainą.
2. Prieiga be kliūčių: Jūsų rangovui NEREIKIA kurti Landager paskyros ar įsiminti slaptažodžio.
3. Atsakymas vienu paspaudimu: El. laiške yra saugios, vienkartinės veiksmų nuorodos. Jie tiesiog paspaudžia „Priimti darbą“ (Accept Job) arba „Atmesti darbą“ (Decline Job) tiesiai el. laiške, o tai akimirksniu atnaujina užklausos būseną jūsų prietaisų skydelyje.

[!TIP] Ankstesnių darbų registravimas: Jei pasirenkate praeities įvykio datą, Landager pagal numatytuosius nustatymus įjungia tylųjį režimą naudodamas žymimąjį laukelį „Registruoti kaip praeities užduotį“ (Log as past task). Kai šis laukelis pažymėtas, automatinis pranešimas rangovui yra slopinamas, todėl galite tvarkyti įrašus netrukdydami rangovams istoriniais įspėjimais.

Esamų ir naujų rangovų priskyrimas

Esamo rangovo priskyrimas:

1. Užklausos formoje raskite Rangovo (Vendor) išskleidžiamąjį meniu.
2. Ieškokite rangovo pagal vardą.
3. Pasirinkite jį iš rezultatų.

Rangovo sukūrimas vietoje: Jei tai naujas rangovas, jums nereikia išeiti iš formos:

1. Įveskite jo vardą išskleidžiamajame meniu.
2. Spustelėkite „Sukurti naują rangovą“ (Create New Vendor).
3. Įveskite jo el. pašto adresą (būtinas pranešimams) ir telefono numerį.
4. Jis bus visam laikui įtrauktas į jūsų Rangovų katalogąPeržiūra nepasiekiama ir automatiškai pasirinktas šiai užklausai.

Kaip rodoma rangovo informacija

Kai rangovas priskiriamas, techninės priežiūros užklausos kortelėje aiškiai rodomas Rangovo vardas, todėl jūsų komandai aišku, kas atlieka remontą.

Jei jūsų pradinis rangovas el. laiške paspaudžia „Atmesti darbą“ arba susisiekia pranešdamas, kad negali atlikti darbo, tiesiog redaguokite techninės priežiūros užklausą ir priskirkite kitą rangovą. Naujas rangovas gaus neatidėliotiną pranešimą, o užklausos istorija bus saugiai užregistruota jūsų Veiklos žurnaluosePeržiūra nepasiekiama.

Geriausia praktika

Visada priskirkite rangovą, net ir tiems smulkiems remonto darbams, kuriuos planuojate atlikti patys. Sukurkite „Vidaus“ (In-House) rangovo įrašą ir priskirkite jį užklausoms, kurias taisote asmeniškai. Tai užtikrina, kad jūsų techninės priežiūros analizė tiksliai fiksuotų kiekvieną remontą, o ne tik tuos, kurie perduoti išoriniams rangovams.