Slik tilbakestiller du et glemt passord (OTP-verifisering)

Låst ute av Landager-kontoen din? Ikke bekymre deg – vår sikre prosess for tilbakestilling av passord får deg raskt inn igjen mens du holder kontoen din beskyttet.

Landager bruker OTP (One-Time Password) e-postbekreftelse for å bekrefte identiteten din før du tillater endring av passord. Dette sikrer at bare noen med tilgang til din registrerte e-post kan tilbakestille legitimasjonen din.

Trinn-for-steg tilbakestilling av passord

Trinn 1: Start tilbakestillingen

1. Naviger til påloggingssiden.
2. Klikk på koblingen "Glemt passord" under påloggingsskjemaet.

Trinn 2: Skriv inn e-posten din

1. Skriv inn e-postadressen du brukte da du opprettet din Landager-konto.
2. Klikk på "Send Tilbakestill kode" (eller tilsvarende knapp).
3. Sjekk e-postinnboksen din for en melding fra Landager som inneholder din OTP.

[!TIPS] Hvis du ikke ser e-posten, sjekk mappen Spam eller Junk. Det kan ta et minutt før e-posten kommer, avhengig av e-postleverandøren din.

Trinn 3: Bekreft engangskoden

1. Skriv inn OTP-koden fra e-posten i bekreftelsesfeltet.
2. OTP-en er tidsbegrenset — du må angi den før den utløper.
3. Hvis engangskoden utløper, kan du be om en ny ved å starte prosessen på nytt.

Trinn 4: Angi et nytt passord

1. Etter vellykket OTP-verifisering, blir du bedt om å opprette et nytt passord.
2. Velg et sterkt passord (minst 12 tegn med en blanding av bokstaver, tall og symboler).
3. Bekreft det nye passordet.
4. Klikk på Lagre — passordet ditt er oppdatert, og du kan nå logge på med den nye legitimasjonen.

Viktige merknader

• OTP-koder er engangsbruk: Hver kode kan bare brukes én gang. Hvis du skriver inn feil, be om en ny.
• OTP-koder utløper: For sikkerhets skyld er koder kun gyldige i et begrenset tidsvindu.
• Google OAuth-brukere: Hvis du registrerte deg hos Google, har du ikke et Landager-passord. Bruk Google Sign-In-knappen i stedet. For å tilbakestille Google-passordet ditt, bruk Googles egen kontogjenopprettingsprosess.
• Passord hashes sikkert: Ditt nye passord hashes med bcrypt før lagring. Finn ut mer i Hvordan Landager lagrer passord sikkert.

Får du fortsatt ikke tilgang til kontoen din?

Hvis du ikke mottar OTP-e-posten eller støter på andre problemer:

1. Dobbeltsjekk at du skriver inn riktig e-postadresse.
2. Sjekk alle e-postmapper, inkludert spam, søppelpost og kampanjer.
3. Vent noen minutter og prøv igjen.
4. Hvis problemene vedvarer, kontakt Landager-teamet ved å sende direkte e-post til brukerstøtten.