Feilsøke påloggingsproblemer på forskjellige nettlesere

Har du problemer med å logge på Landager? De fleste påloggingsproblemer er forårsaket av nettleserbuffer, utløpte informasjonskapsler eller popup-blokkering. Denne veiledningen går gjennom de vanligste problemene og hvordan du løser dem.

Problem 1: "Jeg skriver inn passordet mitt, men det står ugyldig legitimasjon"

Mulige årsaker og løsninger:

1. Feil e-postadresse: Sørg for at du oppgir nøyaktig e-postadressen du brukte under registreringen. E-postadresser skiller mellom store og små bokstaver, men må ellers samsvare nøyaktig.
2. Caps Lock er på: Passord skiller mellom store og små bokstaver. Sjekk at Caps Lock ikke er aktivert ved et uhell.
3. Feil påloggingsmetode: Hvis du registrerte deg med Google OAuth, har du ikke et Landager-passord. Klikk på "Logg på med Google"-knappen i stedet. Landager fremhever din sist brukte påloggingsmetode for å hjelpe deg med å huske.
4. Passordet ble endret: Hvis du eller noen andre nylig endret passordet, prøv det siste.
5. Kontoen eksisterer ikke: Hvis du aldri fullførte registreringen, må du kanskje opprette en ny konto.

Hvis ingen av disse fungerer, tilbakestill passordet ditt via OTP.

Problem 2: «Google-påloggingspopup vises ikke»

Hvis popup-vinduet for Google OAuth ikke åpnes når du klikker på «Logg på med Google»:

1. Sjekk popup-blokkering: De fleste nettlesere blokkerer popup-vinduer som standard. Se etter et blokkert popup-varsel i adressefeltet og tillat popup-vinduer fra Landager-domenet.
2. Deaktiver motstridende utvidelser: Annonseblokkere og personvernutvidelser kan forstyrre OAuth-flyter. Prøv å deaktivere dem midlertidig.
3. Prøv en annen nettleser: Hvis problemet vedvarer, prøv Chrome, Firefox eller Edge for å isolere problemet.
4. Sjekk nettleserinnstillingene: Sørg for at JavaScript er aktivert og at tredjeparts informasjonskapsler er tillatt for Google OAuth-domenet.

Problem 3: "Siden vil ikke lastes eller viser en tom skjerm"

1. Tøm nettleserbufferen: Gamle bufrede filer kan forårsake visningsproblemer etter Landager-oppdateringer.
2. Oppdater siden hardt:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Prøv inkognito-/privatmodus: Dette omgår all buffer og utvidelser. Hvis Landager fungerer i inkognito, er problemet sannsynligvis en nettleserutvidelse eller bufrede data.

Problem 4: "Jeg blir stadig logget ut uventet"

1. Søktinformasjonskapsler slettes: Noen nettlesere eller personvernverktøy sletter informasjonskapsler automatisk når du lukker nettleseren. Sjekk nettleserens informasjonskapselinnstillinger og hviteliste Landager-domenet.
2. Flere nettleserfaner: Å åpne Landager i mange faner burde ikke forårsake problemer, men hvis du har problemer, prøv å lukke ekstra faner og oppdatere.
3. Nettleseroppdateringer: Etter en større nettleseroppdatering kan økter slettes. Bare logg på igjen.

Problem 5: "OTP-e-posten kommer aldri under tilbakestilling av passord"

1. Sjekk spam-/søppelpostmapper: OTP-e-poster kan noen ganger fanges opp av spamfiltre.
2. Sjekk Kampanjer/Oppdateringer-fanene: Gmail og andre leverandører kan sortere e-posten i en ikke-primær fane.
3. Bekreft e-postadressen: Sørg for at du oppgir nøyaktig e-postadressen du brukte under registreringen.
4. Vent og prøv igjen: E-postlevering kan ta et minutt, avhengig av e-postleverandøren din.
5. Sjekk om du brukte Google OAuth: Hvis du registrerte deg hos Google, er det ikke noe Landager-passord å tilbakestille.

Nettleserkompatibilitet

Landager fungerer best på de nyeste versjonene av:

| Nettleser | Støttet | |---|---| | Google Chrome | ✅ Fullt støttet | | Mozilla Firefox | ✅ Fullt støttet | | Microsoft Edge | ✅ Fullt støttet | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Fullt støttet | | Opera | ✅ Støttet | | Internet Explorer | ❌ Støttes ikke |

Fortsatt fast?

Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer:

1. Naviger til Support Tickets (hvis du kan logge på)
2. Eller prøv å logge på fra en annen enhet eller nettleser
3. Opprett en støttemelding som beskriver den nøyaktige feilen du ser, hvilken nettleser du bruker og eventuelle trinn du allerede har prøvd