Felsökning av inloggningsproblem på olika webbläsare

Har du problem med att logga in på Landager? De flesta inloggningsproblem orsakas av webbläsarens cache, utgångna cookies eller popup-blockerare. Den här guiden går igenom de vanligaste problemen och hur du åtgärdar dem.

Problem 1: "Jag anger mitt lösenord men det står ogiltiga inloggningsuppgifter"

Möjliga orsaker och lösningar:

1. Fel e-postadress: Se till att du anger exakt den e-postadress du använde vid registreringen. E-postadresser är skiftlägesokänsliga men måste annars matcha exakt.
2. Caps Lock är på: Lösenord är skiftlägeskänsliga. Kontrollera att Caps Lock inte är aktiverat av misstag.
3. Fel inloggningsmetod: Om du registrerade dig med Google OAuth har du inget Landager-lösenord. Klicka på knappen "Logga in med Google" istället. Landager markerar din senast använda inloggningsmetod för att hjälpa dig komma ihåg.
4. Lösenordet ändrades: Om du eller någon annan nyligen ändrade lösenordet, prova det senaste.
5. Kontot finns inte: Om du aldrig slutförde registreringen kan du behöva skapa ett nytt konto.

Om inget av dessa fungerar, återställ ditt lösenord via OTP.

Problem 2: "Popup för Google-inloggning visas inte"

Om popup-fönstret för Google OAuth inte öppnas när du klickar på "Logga in med Google":

1. Kontrollera din popup-blockerare: De flesta webbläsare blockerar popup-fönster som standard. Leta efter ett blockerat popupmeddelande i adressfältet och tillåt popup-fönster från Landager-domänen.
2. Inaktivera motstridiga tillägg: Annonsblockerare och integritetstillägg kan störa OAuth-flöden. Försök att inaktivera dem tillfälligt.
3. Testa en annan webbläsare: Om problemet kvarstår, prova Chrome, Firefox eller Edge för att isolera problemet.
4. Kontrollera webbläsarinställningar: Se till att JavaScript är aktiverat och att tredjepartscookies är tillåtna för Google OAuth-domänen.

Problem 3: "Sidan kommer inte att laddas eller visar en tom skärm"

1. Rensa webbläsarens cache: Gamla cachade filer kan orsaka visningsproblem efter Landager-uppdateringar.
2. Hårduppdatera sidan:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Testa inkognito-/privatläge: Detta förbigår alla cache och tillägg. Om Landager fungerar i inkognito är problemet troligen ett webbläsartillägg eller cachad data.

Problem 4: "Jag loggas ut oväntat hela tiden"

1. Sessionscookies rensas: Vissa webbläsare eller sekretessverktyg rensar automatiskt cookies när du stänger webbläsaren. Kontrollera din webbläsares cookie-inställningar och vitlista Landager-domänen.
2. Flera webbläsarflikar: Att öppna Landager på många flikar borde inte orsaka problem, men om du har problem, försök att stänga extra flikar och uppdatera.
3. Webbläsaruppdateringar: Efter en större webbläsaruppdatering kan sessioner rensas. Logga bara in igen.

Problem 5: "OTP-e-postmeddelandet kommer aldrig fram under lösenordsåterställning"

1. Kontrollera skräppost-/skräpmappar: OTP-e-postmeddelanden kan ibland fångas upp av skräppostfilter.
2. Kontrollera flikarna Kampanjer/Uppdateringar: Gmail och andra leverantörer kan sortera e-postmeddelandet på en icke-primär flik.
3. Verifiera e-postadressen: Se till att du anger exakt den e-postadress du använde under registreringen.
4. Vänta och försök igen: E-postleverans kan ta en minut beroende på din e-postleverantör.
5. Kontrollera om du använde Google OAuth: Om du registrerade dig hos Google finns det inget Landager-lösenord att återställa.

Webbläsarkompatibilitet

Landager fungerar bäst på de senaste versionerna av:

| Webbläsare | Stöds | |---|---| | Google Chrome | ✅ Fullt stöd | | Mozilla Firefox | ✅ Fullt stöd | | Microsoft Edge | ✅ Fullt stöd | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Fullt stöd | | Opera | ✅ Stöds | | Internet Explorer | ❌ Stöds inte |

Fortfarande fast?

Om ingen av ovanstående lösningar fungerar:

1. Navigera till Support Tickets (om du kan logga in)
2. Eller försök att logga in från en annan enhet eller webbläsare
3. Skapa ett supportärende som beskriver det exakta felet du ser, vilken webbläsare du använder och eventuella steg du redan har provat