Отстраняване на проблеми при влизане в различни браузъри

Имате проблеми с влизането в Landager? Повечето проблеми с влизането са причинени от кеш на браузъра, изтекли бисквитки или блокери на изскачащи прозорци. Това ръководство разглежда най-често срещаните проблеми и как да ги коригирате.

Проблем 1: „Въвеждам паролата си, но тя казва невалидни идентификационни данни“

Възможни причини и решения:

1. Грешен имейл адрес: Уверете се, че въвеждате точния имейл, който сте използвали по време на регистрацията. Имейл адресите не са чувствителни към главни и малки букви, но иначе трябва да съвпадат точно.
2. Caps Lock е включен: Паролите са чувствителни към малки и главни букви. Проверете дали Caps Lock не е активиран случайно.
3. Грешен метод за влизане: Ако сте се регистрирали с Google OAuth, нямате парола за Landager. Вместо това щракнете върху бутона „Вход с Google“. Landager откроява последния ви използван метод за влизане, за да ви помогне да запомните.
4. Паролата е променена: Ако вие или някой друг наскоро сте променили паролата, опитайте най-новата.
5. Акаунтът не съществува: Ако никога не сте завършили регистрацията, може да се наложи да създадете нов акаунт.

Ако нито едно от тези не работи, нулирайте паролата си чрез OTP.

Проблем 2: „Изскачащият прозорец за влизане в Google не се появява“

Ако изскачащият прозорец на Google OAuth не се отвори, когато щракнете върху „Вход с Google“:

1. Проверете блокирането на изскачащи прозорци: Повечето браузъри блокират изскачащи прозорци по подразбиране. Потърсете блокирано изскачащо известие в адресната лента и разрешете изскачащи прозорци от домейна Landager.
2. Деактивирайте конфликтните разширения: Рекламните блокери и разширенията за поверителност могат да попречат на OAuth потоците. Опитайте временно да ги деактивирате.
3. Опитайте с различен браузър: Ако проблемът продължава, опитайте Chrome, Firefox или Edge, за да изолирате проблема.
4. Проверете настройките на браузъра: Уверете се, че JavaScript е активиран и бисквитките на трети страни са разрешени за Google OAuth домейна.

Проблем 3: „Страницата не се зарежда или показва празен екран“

1. Изчистете кеша на браузъра си: Старите кеширани файлове могат да причинят проблеми с дисплея след актуализации на Landager.
2. Твърдо опресняване на страницата:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Опитайте инкогнито/частен режим: Това заобикаля всички кеши и разширения. Ако Landager работи в Incognito, проблемът вероятно е разширение на браузъра или кеширани данни.

Проблем 4: „Продължавам да излизам неочаквано“

1. Бисквитките на сесията се изчистват: Някои браузъри или инструменти за поверителност автоматично изчистват бисквитките, когато затворите браузъра. Проверете настройките на бисквитките на браузъра си и поставете в белия списък домейна Landager.
2. Няколко раздела на браузъра: Отварянето на Landager в много раздели не би трябвало да създава проблеми, но ако имате проблеми, опитайте да затворите допълнителни раздели и да опресните.
3. Актуализации на браузъра: След основна актуализация на браузъра сесиите може да бъдат изчистени. Просто влезте отново.

Проблем 5: „Имейлът за OTP никога не пристига по време на нулиране на паролата“

1. Проверете папките за спам/нежелана поща: Еднократните имейли понякога могат да бъдат уловени от филтри за спам.
2. Проверете разделите Промоции/Актуализации: Gmail и други доставчици може да сортират имейла в неосновен раздел.
3. Потвърдете имейл адреса: Уверете се, че въвеждате точния имейл, който сте използвали по време на регистрацията.
4. Изчакайте и опитайте отново: Доставката на имейл може да отнеме минута в зависимост от вашия имейл доставчик.
5. Проверете дали сте използвали Google OAuth: Ако сте се регистрирали с Google, няма парола за Landager за нулиране.

Съвместимост с браузър

Landager работи най-добре на най-новите версии на:

| Браузър | Поддържа се | |---|---| | Google Chrome | ✅ Напълно поддържан | | Mozilla Firefox | ✅ Напълно поддържан | | Microsoft Edge | ✅ Напълно поддържан | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Напълно поддържан | | Опера | ✅ Поддържа се | | Internet Explorer | ❌ Не се поддържа |

Все още сте заседнали?

Ако нито едно от горните решения не работи:

1. Отидете до Support Tickets (ако можете да влезете)
2. Или опитайте да влезете от друго устройство или браузър
3. Създайте билет за поддръжка, описващ точната грешка, която виждате, какъв браузър използвате и всички стъпки, които вече сте опитали