So setzen Sie ein vergessenes Passwort zurück (OTP-Verifizierung)

Ihr Landager-Konto ist gesperrt? Machen Sie sich keine Sorgen – unser sicherer Prozess zum Zurücksetzen Ihres Passworts bringt Sie schnell wieder zurück und schützt gleichzeitig Ihr Konto.

Landager verwendet die OTP-E-Mail-Verifizierung (One-Time Password), um Ihre Identität zu bestätigen, bevor eine Passwortänderung zugelassen wird. Dadurch wird sichergestellt, dass nur jemand mit Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse Ihre Anmeldeinformationen zurücksetzen kann.

Schritt-für-Schritt-Passwort-Reset

Schritt 1: Starten Sie den Reset

1. Navigieren Sie zur Anmeldeseite.
2. Klicken Sie unterhalb des Anmeldeformulars auf den Link „Passwort vergessen“**.

Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Erstellen Ihres Landager-Kontos verwendet haben.
2. Klicken Sie auf "Reset-Code senden" (oder eine entsprechende Schaltfläche).
3. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf eine Nachricht von Landager mit Ihrem OTP.

[!TIP] Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Abhängig von Ihrem E-Mail-Anbieter kann es eine Minute dauern, bis die E-Mail ankommt.

Schritt 3: Überprüfen Sie das OTP

1. Geben Sie den OTP-Code aus der E-Mail in das Bestätigungsfeld ein.
2. Das OTP ist zeitbegrenzt – Sie müssen es eingeben, bevor es abläuft.
3. Wenn das OTP abläuft, können Sie ein neues anfordern, indem Sie den Vorgang neu starten.

Schritt 4: Legen Sie ein neues Passwort fest

1. Nach erfolgreicher OTP-Verifizierung werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen.
2. Wählen Sie ein sicheres Passwort (mindestens 12 Zeichen mit einer Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen).
3. Bestätigen Sie das neue Passwort.
4. Klicken Sie auf Speichern – Ihr Passwort wird aktualisiert und Sie können sich jetzt mit den neuen Anmeldeinformationen anmelden.

Wichtige Hinweise

• OTP-Codes sind einmalig verwendbar: Jeder Code kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie es falsch eingegeben haben, fordern Sie ein neues an.
• OTP-Codes laufen ab: Aus Sicherheitsgründen sind Codes nur für ein begrenztes Zeitfenster gültig.
• Google OAuth-Benutzer: Wenn Sie sich bei Google angemeldet haben, haben Sie kein Landager-Passwort. Verwenden Sie stattdessen die Schaltfläche Google-Anmeldung. Um Ihr Google-Passwort zurückzusetzen, verwenden Sie den Google-eigenen Kontowiederherstellungsprozess.
• Passwort wird sicher gehasht: Ihr neues Passwort wird vor der Speicherung mit bcrypt gehasht. Erfahren Sie mehr unter Wie Landager Passwörter sicher speichert.

Sie können immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen?

Wenn Sie die OTP-E-Mail nicht erhalten oder auf andere Probleme stoßen:

1. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
2. Überprüfen Sie alle E-Mail-Ordner, einschließlich Spam, Junk und Werbeaktionen.
3. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
4. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich direkt per E-Mail an den Support von Landager.