Πώς να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα συντήρησης

Όταν κάτι χαλάει σε μία από τις μονάδες σας, το σύστημα Αιτημάτων Συντήρησης του Landager σάς βοηθά να παρακολουθείτε το ζήτημα από την αρχική αναφορά έως την τελική επίλυση, την αποθήκευση τιμολογίων και την αυτόματη δημιουργία εξόδων.

Βήμα 1: Ανοίξτε τη φόρμα αιτήματος

1. Μεταβείτε στη ΣυντήρησηΗ προεπισκόπηση δεν είναι διαθέσιμη στην πλευρική γραμμή.
2. Κάντε κλικ στο "Νέο Αίτημα" στην πάνω δεξιά γωνία.

Βήμα 2: Σύνδεση με Μονάδα και Ενοικιαστή

• Ακίνητο: Επιλέξτε το κτίριο.
• Μονάδα: Επιλέξτε τη συγκεκριμένη μονάδα που παρουσιάζει το πρόβλημα.
• Ενοικιαστής: Προαιρετικά, επιλέξτε τον ενοικιαστή που σχετίζεται με το αίτημα.

Βήμα 3: Ορισμός χρονοδιαγράμματος συμβάντος (Αναδρομική καταχώρηση)

Η Ημερομηνία Συμβάντος ορίζεται αυτόματα στη σημερινή. Ωστόσο, το Landager σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε ιστορικά αρχεία:

• Εάν επιλέξετε μια ημερομηνία στο παρελθόν, το σύστημα εμφανίζει αυτόματα ένα πλαίσιο ελέγχου: "Καταχώρηση ως παλαιότερη εργασία — δεν θα σταλεί ειδοποίηση στον προμηθευτή."
• Αφήνοντας αυτό το πλαίσιο επιλεγμένο, μπορείτε να καταχωρήσετε αναδρομικά τη συντήρηση για τα αρχεία σας χωρίς να στείλετε κατά λάθος email σε κάποιον προμηθευτή.

Βήμα 4: Περιγραφή του προβλήματος

• Τίτλος: Μια συνοπτική περιγραφή (π.χ., "Διαρροή στη βρύση της κουζίνας").
• Περιγραφή: Λεπτομερής εξήγηση που περιλαμβάνει την τοποθεσία εντός της μονάδας, τη σοβαρότητα και τυχόν προσωρινά μέτρα που έχουν ληφθεί.
• Κατηγορία: Επιλέξτε από Υδραυλικά, Ηλεκτρολογικά, HVAC, Συσκευές, Δομικά, Απεντομώσεις, Διαμόρφωση εξωτερικών χώρων ή Άλλο.
• Προτεραιότητα: Ορίστε σε Χαμηλή, Μέτρια, Υψηλή ή Επείγουσα.

Βήμα 5: Ανέβασμα φωτογραφιών & Ανάθεση σε προμηθευτές (Προαιρετικά)

Μπορείτε να επισυνάψετε φωτογραφίες της ζημιάς για να βοηθήσετε τους προμηθευτές. Επιπλέον, μπορείτε να αναθέσετε έναν προμηθευτή στο εισιτήριο αμέσως.

[!NOTE] Εκτός εάν καταχωρείτε μια παλαιότερη εργασία, η ανάθεση σε έναν προμηθευτή θα του στείλει αμέσως ένα email με έναν ασφαλή σύνδεσμο δράσης, επιτρέποντάς του να αποδεχτεί ή να απορρίψει την εργασία απευθείας από τα εισερχόμενά του.

Βήμα 6: Αποθήκευση

Κάντε κλικ στο "Αποθήκευση Αιτήματος". Το αίτημα ανοίγει ως Ανοιχτό και παρακολουθείται στον πίνακα ελέγχου σας.

Αιτήματα από ενοικιαστές (Πύλη & Κωδικός QR)

Οι ενοικιαστές σας δεν χρειάζεται να καταχωρείτε εσείς χειροκίνητα κάθε πρόβλημα. Έχουν δύο γρήγορους τρόπους να υποβάλλουν αιτήματα οι ίδιοι:

1. Η Πύλη Ενοικιαστών: Όταν είναι συνδεδεμένοι, μπορούν να δουν το μισθωτήριό τους και να υποβάλλουν εισιτήρια συντήρησης απευθείας.
2. Κωδικοί QR Ακινήτου: Οι ενοικιαστές μπορούν να σαρώσουν έναν εκτυπωμένο κωδικό QR συγκεκριμένης μονάδας για να ανοίξουν μια φόρμα συντήρησης φιλική προς κινητά.

[!IMPORTANT] Προστασία Ενοικιαστή: Όταν ένας ενοικιαστής υποβάλλει ένα αίτημα, εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου σας σε κατάσταση Εκκρεμές/Ανοιχτό. ΔΕΝ ειδοποιεί αυτόματα κάποιον προμηθευτή. Διατηρείτε τον πλήρη έλεγχο για να εξετάσετε, να επεξεργαστείτε, να απορρίψετε ή να αναθέσετε έναν προμηθευτή για να εγκρίνετε την εργασία, προστατεύοντάς σας από μη εξουσιοδοτημένα τιμολόγια επισκευών.