نحوه ایجاد درخواست تعمیر و نگهداری جدید

هنگامی که مشکلی در یکی از واحدهای شما رخ می‌دهد، سیستم درخواست تعمیر و نگهداری Landager به شما کمک می‌کند تا موضوع را از گزارش اولیه تا حل نهایی، ذخیره‌سازی فاکتور و تولید خودکار هزینه‌ها پیگیری کنید.

گام ۱: باز کردن فرم درخواست

۱. در نوار کناری به بخش Maintenanceپیش‌نمایش در دسترس نیست بروید. ۲. در گوشه سمت راست بالا، روی "New Request" کلیک کنید.

گام ۲: پیوند به واحد و مستاجر

• Property: ساختمان مورد نظر را انتخاب کنید.
• Unit: واحد خاصی که دچار مشکل شده است را انتخاب کنید.
• Tenant: در صورت تمایل، مستاجر مرتبط با درخواست را انتخاب کنید.

گام ۳: تعیین زمان وقوع حادثه (ثبت عطف‌به‌ماسبق)

تاریخ وقوع حادثه به‌طور خودکار روی امروز تنظیم می‌شود. با این حال، Landager به شما امکان می‌دهد سوابق گذشته را نیز ثبت کنید:

• اگر تاریخی در گذشته را انتخاب کنید، سیستم به‌طور خودکار یک چک‌باکس نمایش می‌دهد: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• با فعال نگه داشتن این گزینه، می‌توانید تعمیرات گذشته را برای سوابق خود ثبت کنید بدون اینکه به‌طور تصادفی ایمیلی برای پیمانکار ارسال شود.

گام ۴: شرح مشکل

• Title: خلاصه‌ای کوتاه (مثلاً: "نشتی شیر آشپزخانه").
• Description: توضیح دقیق شامل محل دقیق در واحد، شدت مشکل و هرگونه اقدام موقتی انجام‌شده.
• Category: از بین گزینه‌های لوله‌کشی، برق، تهویه مطبوع (HVAC)، لوازم خانگی، ساختمانی، کنترل آفات، محوطه‌سازی یا سایر موارد انتخاب کنید.
• Priority: وضعیت را روی کم، متوسط، زیاد یا اضطراری تنظیم کنید.

گام ۵: بارگذاری عکس‌ها و تعیین پیمانکار (اختیاری)

شما می‌توانید برای کمک به پیمانکاران، عکس‌های خسارت را ضمیمه کنید. علاوه بر این، می‌توانید بلافاصله یک پیمانکار را به تیکت اختصاص دهید.

[!NOTE] مگر اینکه در حال ثبت یک کار گذشته باشید، اختصاص دادن پیمانکار بلافاصله یک لینک امن برای او ایمیل می‌کند تا بتواند مستقیماً از طریق صندوق ورودی خود، کار را بپذیرد یا رد کند.

گام ۶: ذخیره

روی "Save Request" کلیک کنید. درخواست با وضعیت Open باز شده و در داشبورد شما پیگیری می‌شود.

درخواست‌های ثبت‌شده توسط مستاجر (پنل کاربری و کد QR)

مستاجران شما نیازی ندارند که شما به‌صورت دستی هر مشکل را ثبت کنید. آن‌ها دو راه سریع برای ارسال درخواست‌ها دارند: ۱. پنل مستاجر (Tenant Portal): هنگام ورود به سیستم، آن‌ها می‌توانند اجاره‌نامه خود را مشاهده کرده و مستقیماً تیکت‌های تعمیر و نگهداری ارسال کنند. ۲. کدهای QR ملک: مستاجران می‌توانند کد QR چاپ‌شده مخصوص هر واحد را اسکن کنند تا بلافاصله فرم تعمیر و نگهداری سازگار با موبایل برایشان باز شود.

[!IMPORTANT] محافظت از مالک: هنگامی که مستاجر درخواستی را ارسال می‌کند، در داشبورد شما در وضعیت Pending/Open قرار می‌گیرد. این درخواست به‌طور خودکار به پیمانکار اطلاع داده نمی‌شود. شما کنترل کاملی برای بررسی، ویرایش، رد کردن یا اختصاص دادن پیمانکار برای تایید کار دارید که شما را از هزینه‌های تعمیر غیرمجاز محافظت می‌کند.