سطوح اولویت توضیح داده شده: کم، متوسط، زیاد، اضطراری

هر تعمیری به یک اندازه فوری نیست. یک لولای جیرجیر در به پاسخی مشابه با ترکیدگی لوله آب که سیل وسایل مستاجر را می ریزد، نیاز ندارد. فیلد اولویت در یک درخواست تعمیر و نگهداری به شما و فروشندگانتان کمک می‌کند تا حجم کار را تریاژ کنید.

چهار سطح اولویت

🢔 اولویت پایین

مثال: درب جیرجیر، لولای کابینت شل، ترک آرایشی جزئی در دیوار خشک، نور سوخته ایوان. پاسخ ضمنی: آدرس در عرض 1 تا 2 هفته. اینها بهبود کیفیت زندگی هستند، نه مسائل مربوط به سکونت. زمان‌بندی: چندین درخواست با اولویت پایین برای یک ساختمان را در یک بازدید فروشنده واحد جمع کنید تا هزینه‌های تماس را کاهش دهید.

اولویت متوسط

مثال: توالت در حال اجرا، سینک با تخلیه آهسته، صفحه پنجره شکسته، ترموستات خراب (در هوای معتدل). پاسخ ضمنی: آدرس ظرف 3 تا 5 روز کاری. این مسائل آزاردهنده هستند اما خطرناک نیستند. برنامه ریزی: در بازدید برنامه ریزی شده بعدی خود از منطقه، به فروشنده واگذار کنید.

اولویت بالا

مثال: خرابی تهویه مطبوع در تابستان، نداشتن آب گرم، شکستگی قفل درب بیرونی، هجوم آفات. پاسخ ضمنی: آدرس ظرف 24 تا 48 ساعت. این مسائل قابلیت سکونت یا امنیت مستاجر را تحت تأثیر قرار می دهد. برنامه ریزی: فوراً با فروشنده تعیین شده تماس بگیرید و قرار روز بعد را تأیید کنید.

🔴 اورژانس

مثال: نشت گاز، سیل، خطر آتش سوزی الکتریکی، درب ورودی شکسته که ایمن نمی شود، پشتیبان فاضلاب. پاسخ ضمنی: آدرس ظرف 2 تا 4 ساعت. این مسائل خطر فوری برای زندگی، سلامتی یا دارایی ایجاد می کند. برنامه ریزی: فوراً با خط اضطراری فروشنده تعیین شده تماس بگیرید. اگر پاسخ ندادند، با فروشنده پشتیبان خود تماس بگیرید. هر تلاش ارتباطی را در یادداشت های درخواست مستند کنید.

زمینه حقوقی

در اکثر حوزه‌های قضایی، مالکان موظف هستند که مسائل مربوط به سکونت را در یک بازه زمانی «معقول» بررسی کنند. با استفاده مداوم از سطوح اولویت صحیح در Landager، دنباله ای مستند می سازید که ثابت می کند هر موضوع گزارش شده را جدی گرفته اید و متناسب با آن پاسخ داده اید.