اختصاص یک پیمانکار به درخواست تعمیر و نگهداری

هنگامی که یک درخواست تعمیر و نگهداری ثبت می‌شود، شخصی باید آن را برطرف کند. فیلد پیمانکار (Vendor)، سفارش کار را به یک پیمانکار خاص متصل کرده و ارتباط با او را به‌صورت خودکار مدیریت می‌کند.

اعلان‌های خودکار چگونه کار می‌کنند

هنگامی که یک درخواست تعمیر و نگهداری را با تاریخ وقوع فعلی یا آینده ایجاد یا ویرایش می‌کنید، اختصاص یک پیمانکار باعث فعال شدن سیستم اطلاع‌رسانی ایمیلی خودکار می‌شود:

1. جزئیات ایمیل: پیمانکار اختصاص‌یافته بلافاصله ایمیلی دریافت می‌کند که شامل جزئیات مشکل، از جمله عنوان، توضیحات، آدرس ملک، سطح اولویت و هرگونه هزینه تخمینی است که وارد کرده‌اید.
2. دسترسی بدون اصطکاک: پیمانکار شما نیازی به ایجاد حساب کاربری در Landager یا به خاطر سپردن رمز عبور ندارد.
3. پاسخ با یک کلیک: ایمیل حاوی لینک‌های عملیاتی امن و یک‌بار مصرف است. آن‌ها به‌سادگی مستقیماً از داخل ایمیل روی "Accept Job" (پذیرش کار) یا "Decline Job" (رد کار) کلیک می‌کنند که وضعیت تیکت را در داشبورد شما فوراً به‌روزرسانی می‌کند.

[!TIP] ثبت کارهای گذشته: اگر تاریخ وقوع را در گذشته انتخاب کنید، Landager به‌طور پیش‌فرض از حالت بی‌صدا با استفاده از چک‌باکس "Log as past task" (ثبت به عنوان کار گذشته) استفاده می‌کند. وقتی این گزینه تیک زده شود، اعلان خودکار پیمانکار غیرفعال می‌شود تا بتوانید بدون ارسال هشدارهای تاریخی به پیمانکاران، سوابق خود را به‌روزرسانی کنید.

اختصاص پیمانکاران موجود در مقابل پیمانکاران جدید

اختصاص یک پیمانکار موجود:

1. منوی کشویی Vendor را در فرم درخواست پیدا کنید.
2. پیمانکار را بر اساس نام جستجو کنید.
3. او را از نتایج انتخاب کنید.

ایجاد پیمانکار در لحظه (Inline): اگر این یک پیمانکار جدید است، نیازی نیست از صفحه خارج شوید:

1. نام او را در منوی کشویی تایپ کنید.
2. روی "Create New Vendor" کلیک کنید.
3. آدرس ایمیل (ضروری برای اعلان‌ها) و شماره تلفن او را وارد کنید.
4. آن‌ها به‌طور دائمی به فهرست پیمانکارانپیش‌نمایش در دسترس نیست شما اضافه شده و به‌طور خودکار برای این درخواست انتخاب می‌شوند.

نحوه نمایش اطلاعات پیمانکار

پس از اختصاص پیمانکار، کارت درخواست تعمیر و نگهداری به‌طور برجسته نام پیمانکار را نمایش می‌دهد تا برای تیم شما مشخص باشد چه کسی مسئول انجام تعمیر است.

اگر پیمانکار اولیه شما در ایمیل خود روی "Decline Job" کلیک کند، یا با شما تماس بگیرد و بگوید که نمی‌تواند کار را انجام دهد، به‌سادگی درخواست تعمیر و نگهداری را ویرایش کرده و پیمانکار دیگری را اختصاص دهید. پیمانکار جدید بلافاصله اعلان دریافت می‌کند و تاریخچه درخواست به‌طور امن در گزارش‌های فعالیتپیش‌نمایش در دسترس نیست شما ثبت خواهد شد.

بهترین روش

همیشه یک پیمانکار اختصاص دهید، حتی برای تعمیرات کوچکی که قصد دارید خودتان انجام دهید. یک ورودی پیمانکار با عنوان "In-House" (داخلی) ایجاد کنید و آن را به درخواست‌هایی که شخصاً انجام می‌دهید اختصاص دهید. این کار تضمین می‌کند که تحلیل‌های تعمیر و نگهداری شما تمام تعمیرات را به‌دقت ثبت می‌کند، نه فقط مواردی که به پیمانکاران خارجی برون‌سپاری شده‌اند.