وضعیت درخواست توضیح داده شده: باز، در حال انجام، تکمیل شده، لغو شده است

هر درخواست تعمیر و نگهداری در یک چرخه عمر حرکت می کند. فیلد وضعیت دقیقاً جایی که هر درخواست در حال حاضر در آن چرخه زندگی قرار دارد را ردیابی می کند.

چهار وضعیت

1. باز کردن (نشان آبی)

معنا: موضوع گزارش و مستند شده است، اما هنوز فروشنده ای اعزام نشده است. اقدام شما: درخواست را بررسی کنید، اولویت را ارزیابی کنید و تخصیص فروشنده.

2. در حال انجام (نشان زرد)

معنا: یک فروشنده تعیین شده است، با آن تماس گرفته شده است و قرار است وارد شود یا در حال حاضر در محل است. اقدام شما: نظارت کنید. اگر در بازه زمانی مورد انتظار به روز رسانی نشد، با فروشنده پیگیری کنید.

3. تکمیل شد (نشان سبز)

** معنی **: تعمیر تمام شده است. فروشنده رفته است، مشکل حل شده است. اقدام شما: قسمت هزینه واقعی را با مبلغ نهایی فاکتور به روز کنید. مهر زمانی وضوح را ضبط کنید. در صورت وجود، فاکتور فروشنده را به عنوان هزینه آپلود کنید و آن را به این درخواست پیوند دهید.

4. لغو شد (نشان خاکستری)

معنا: درخواست ارسال شد اما دیگر مورد نیاز نیست. اقدام شما: هنگامی که مستاجر مشکلی را گزارش می‌کند که خود به خود حل می‌شود ("نشت به خودی خود متوقف شد")، یا زمانی که بلیط‌های تکراری برای همان مشکل را پیدا می‌کنید، از این استفاده کنید.

وضعیت های انتقالی

با ویرایش درخواست تعمیر و نگهداری، وضعیت را به صورت دستی تغییر می دهید. هیچ اتوماسیون ثابتی وجود ندارد که یک دنباله را مجبور کند - شما انعطاف کاملی برای موارد زیر دارید:

• مستقیماً از Open به Completed حرکت کنید (اگر خودتان آن را برطرف کرده باشید).
• از «در حال انجام» به «باز» برگردید (اگر فروشنده لغو کرد).
• از هر وضعیتی به حالت لغو شده بروید.

تاثیر داشبورد

[مشتری نگهداری داشبورد] (/docs/dashboard-analytics/tracking-open-maintenance- requests) شما فقط درخواست‌هایی را با وضعیت‌های باز یا در حال انجام شمارش می‌کند. لحظه ای که درخواستی را به تکمیل شده یا لغو برگردانید، از تعداد بار کاری فعال شما ناپدید می شود.