Kirjautumisongelmien vianmääritys eri selaimissa

Onko sinulla vaikeuksia kirjautua sisään Landageriin? Useimmat kirjautumisongelmat johtuvat selaimen välimuistista, vanhentuneista evästeistä tai ponnahdusikkunoiden estäjistä. Tässä oppaassa käydään läpi yleisimmät ongelmat ja kuinka ne korjataan.

Ongelma 1: "Kirjoitan salasanani, mutta siinä lukee virheelliset tunnistetiedot"

Mahdolliset syyt ja ratkaisut:

1. Väärä sähköpostiosoite: Varmista, että annat tarkan sähköpostiosoitteen, jota käytit rekisteröityessäsi. Sähköpostiosoitteet eivät erota kirjainkoosta, mutta niiden on muuten vastattava täsmälleen.
2. Caps Lock on käytössä: Salasanoissa isot ja pienet kirjaimet eroavat toisistaan. Tarkista, ettei Caps Lock ole vahingossa käytössä.
3. Väärä kirjautumistapa: Jos kirjauduit Google OAuthiin, sinulla ei ole Landager-salasanaa. Napsauta sen sijaan "Kirjaudu sisään Googlella" -painiketta. Landager [korostaa viimeksi käytettyä kirjautumistapaasi] (/docs/authentication-security/last-sign-in-method) auttaa sinua muistamaan.
4. Salasana vaihdettiin: Jos sinä tai joku muu olet äskettäin vaihtanut salasanan, kokeile uusinta salasanaa.
5. Tiliä ei ole olemassa: Jos et ole koskaan suorittanut rekisteröintiä loppuun, saatat joutua luomaan uuden tilin.

Jos mikään näistä ei auta, palauta salasanasi OTP:n kautta.

Ongelma 2: "Google-sisäänkirjautumisikkuna ei näy"

Jos Google OAuth -ponnahdusikkuna ei avaudu, kun napsautat "Kirjaudu sisään Googlella":

1. Tarkista ponnahdusikkunoiden esto: Useimmat selaimet estävät ponnahdusikkunat oletuksena. Etsi osoitepalkistasi estetty ponnahdusikkuna ja salli ponnahdusikkunat Landager-verkkotunnuksesta.
2. Poista ristiriitaiset laajennukset käytöstä: Mainosten esto- ja tietosuojalaajennukset voivat häiritä OAuth-kulkuja. Yritä poistaa ne väliaikaisesti käytöstä.
3. Kokeile toista selainta: Jos ongelma jatkuu, kokeile Chromea, Firefoxia tai Edgeä ongelman selvittämiseksi.
4. Tarkista selaimen asetukset: Varmista, että JavaScript on käytössä ja että kolmannen osapuolen evästeet ovat sallittuja Google OAuth -verkkotunnuksessa.

Ongelma 3: "Sivu ei lataudu tai näyttää tyhjän näytön"

1. Tyhjennä selaimen välimuisti: Vanhat välimuistissa olevat tiedostot voivat aiheuttaa näyttöongelmia Landager-päivitysten jälkeen.
2. Päivitä sivu tarkasti:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Vaihto + R
• Chrome/Edge (Mac): "Cmd + Shift + R".
• Firefox: "Ctrl + Shift + R".
• Safari: "Cmd + Optio + R".

3. Kokeile incognito/yksityistä tilaa: Tämä ohittaa kaiken välimuistin ja laajennukset. Jos Landager toimii incognito-tilassa, ongelma on todennäköisesti selaimen laajennus tai välimuistissa olevat tiedot.

Ongelma 4: "Kirjaudun jatkuvasti ulos odottamatta"

1. Istuntoevästeitä tyhjennetään: Jotkut selaimet tai tietosuojatyökalut poistavat evästeet automaattisesti, kun suljet selaimen. Tarkista selaimesi evästeasetukset ja lisää Landager-verkkotunnus sallittujen luetteloon.
2. Useita selaimen välilehtiä: Landagerin avaamisen useilla välilehdillä ei pitäisi aiheuttaa ongelmia, mutta jos sinulla on ongelmia, sulje ylimääräiset välilehdet ja päivitä.
3. Selainpäivitykset: Suuren selainpäivityksen jälkeen istunnot voidaan tyhjentää. Kirjaudu vain uudelleen sisään.

Tehtävä 5: "OTP-sähköposti ei koskaan tule perille salasanan nollauksen aikana"

1. Tarkista roskaposti-/roskapostikansiot: OTP-sähköpostit voivat joskus jäädä roskapostisuodattimiin.
2. Tarkista Tarjoukset/Päivitykset-välilehdet: Gmail ja muut palveluntarjoajat voivat lajitella sähköpostit ei-ensisijaiselle välilehdelle.
3. Vahvista sähköpostiosoite: Varmista, että annat tarkan sähköpostiosoitteen, jota käytit rekisteröityessäsi.
4. Odota ja yritä uudelleen: Sähköpostin toimitus voi kestää minuutin sähköpostipalveluntarjoajasta riippuen.
5. Tarkista, käytitkö Google OAuthia: Jos kirjauduit Googleen, Landagerin salasanaa ei tarvitse nollata.

Selaimen yhteensopivuus

Landager toimii parhaiten uusimmissa versioissa:

| Selain | Tuettu | |---|---| | Google Chrome | ✅ Täysin tuettu | | Mozilla Firefox | ✅ Täysin tuettu | | Microsoft Edge | ✅ Täysin tuettu | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Täysin tuettu | | Ooppera | ✅ Tuettu | | Internet Explorer | ❌ Ei tuettu |

Vieläkö jumissa?

Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei toimi:

1. Siirry kohtaan Support Tickets (jos voit kirjautua sisään)
2. Tai yritä kirjautua sisään toisesta laitteesta tai selaimesta
3. Luo tukikortti, jossa kuvataan tarkalleen näkemäsi virhe, mitä selainta käytät ja kaikki vaiheet, joita olet jo kokeillut.