Kuinka luoda uusi huoltopyyntö

Kun jokin menee rikki kiinteistössäsi, Landagerin huoltopyyntöjärjestelmä auttaa sinua seuraamaan ongelmaa alkuperäisestä ilmoituksesta aina lopulliseen ratkaisuun, laskujen arkistointiin ja automaattiseen kulujen luomiseen asti.

Vaihe 1: Avaa pyyntölomake

1. Siirry sivupalkin kohtaan MaintenanceEsikatselu ei saatavilla.
2. Klikkaa oikeasta yläkulmasta "New Request".

Vaihe 2: Linkitä huoneistoon ja vuokralaiseen

• Property: Valitse rakennus.
• Unit: Valitse kyseinen huoneisto, jossa ongelma on.
• Tenant: Valitse halutessasi pyyntöön liittyvä vuokralainen.

Vaihe 3: Aseta tapahtuman aikajana (takautuva kirjaus)

Tapahtumapäivämäärä asetetaan automaattisesti tälle päivälle. Landager mahdollistaa kuitenkin historiallisten tietojen seurannan:

• Jos valitset menneen päivämäärän, järjestelmä näyttää automaattisesti valintaruudun: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• Jättämällä tämän valituksi voit kirjata huoltotöitä takautuvasti omia tietojasi varten ilman, että lähetät vahingossa sähköpostia huoltoliikkeelle.

Vaihe 4: Kuvaile ongelma

• Title: Tiivis yhteenveto (esim. "Vuotava keittiöhana").
• Description: Yksityiskohtainen selitys, mukaan lukien sijainti huoneistossa, vakavuus ja mahdolliset väliaikaiset toimenpiteet.
• Category: Valitse vaihtoehdoista: Plumbing (putkityöt), Electrical (sähkötyöt), HVAC (LVI), Appliance (kodinkoneet), Structural (rakenteelliset), Pest Control (tuholaistorjunta), Landscaping (pihatyöt) tai Other (muu).
• Priority: Aseta tärkeysasteeksi Low (matala), Medium (keskitaso), High (korkea) tai Emergency (hätätilanne).

Vaihe 5: Lataa kuvia ja määritä huoltoliike (valinnainen)

Voit liittää kuvia vahingoista auttaaksesi huoltoliikettä. Lisäksi voit määrittää huoltoliikkeen pyynnölle heti.

[!NOTE] Ellet kirjaa aiempaa tehtävää, huoltoliikkeen määrittäminen lähettää heille välittömästi sähköpostitse suojatun linkin, jonka kautta he voivat hyväksyä tai hylätä työn suoraan sähköpostistaan.

Vaihe 6: Tallenna

Klikkaa "Save Request". Pyyntö avautuu tilassa Open ja näkyy hallintapaneelissasi.

Vuokralaisten tekemät pyynnöt (portaali ja QR-koodi)

Vuokralaisten ei tarvitse odottaa, että kirjaat jokaisen ongelman manuaalisesti. Heillä on kaksi nopeaa tapaa lähettää pyyntöjä itse:

1. Vuokralaisportaali: Kirjautuneena he voivat tarkastella vuokrasopimustaan ja lähettää huoltopyyntöjä suoraan.
2. Kiinteistön QR-koodit: Vuokralaiset voivat skannata huoneistokohtaisen QR-koodin avatakseen mobiiliystävällisen huoltopyyntölomakkeen.

[!IMPORTANT] Vuokralaisen suojaaminen: Kun vuokralainen lähettää pyynnön, se ilmestyy hallintapaneeliisi tilassa Pending/Open. Se EI lähetä automaattisesti ilmoitusta huoltoliikkeelle. Säilytät täyden hallinnan tarkistaa, muokata, hylätä tai hyväksyä työn määrittämällä huoltoliikkeen, mikä suojaa sinua luvattomilta korjauslaskuilta.