פתרון בעיות סינון

אם אתה או הדיירים שלך נתקלים בבעיות במהלך תהליך המיון, מדריך זה מכסה את הבעיות הנפוצות ביותר ואת הפתרונות שלהן.

הדייר לא קיבל את דוא"ל ההקרנה

סיבות אפשריות:

• המייל הועבר לתיקיית הספאם/זבל
• כתובת האימייל הוזנה בצורה שגויה
• משלוח הדוא"ל התעכב

פתרונות:

1. בקשו מהדייר לבדוק את תיקיית הספאם/זבל שלו
2. ודא שכתובת האימייל של השוכר נכונה בפרופיל הדייר
3. המתן מספר דקות - משלוח דואר אלקטרוני יכול לפעמים להתעכב
4. שלח מחדש את הזמנת ההקרנה מדף ניהול הדיירים

קוד OTP לא עובד

סיבות אפשריות:

• פג תוקף הקוד (הקודים תקפים לזמן מוגבל)
• השוכר הזין כתובת מייל שגויה
• הקוד היה שגוי

פתרונות:

1. בקש מהשוכר לבקש קוד חדש על ידי לחיצה על "שלח מחדש"
2. ודא שהם מכניסים את הקוד לאימייל הנכון
3. ודא שלא הועתקו רווחים נוספים עם הקוד
4. אם אימות הבוט נכשל, הדף ינסה שוב אוטומטית - השוכר צריך להמתין רגע

שגיאות בהגשת טופס

סיבות אפשריות:

• שדות חובה חסרים (נדרש שם מלא)
• העלאת קבצים חורגת ממגבלות הגודל
• בעיות קישוריות לרשת

פתרונות:

1. ודא שהשדה מלא בשם מלא
2. בדוק שהקבצים שהועלו הם מתחת ל-10MB כל אחד
3. ודא שהחיבור לאינטרנט יציב
4. נסה לשלוח שוב - הטופס שומר על הנתונים שהוזנו

בעיות בהעלאת קבצים

פורמטים מקובלים: תמונות (JPG, PNG, WebP), PDF, מסמכי Word (DOC, DOCX) מקסימום: 5 קבצים לכל שדה העלאה, 10MB כל אחד

בעיות נפוצות:

• הקובץ גדול מדי ← דחוס או שנה גודל לפני העלאה
• פורמט לא נתמך ← המר ל-PDF או JPG
• ההעלאה נכשלה ← בדוק את חיבור האינטרנט ונסה שוב

קישור ההקרנה לא עובד

סיבות אפשריות:

• הקישור כבר היה בשימוש (קישורים חד פעמיים)
• ייתכן שהקישור נקטע בדוא"ל

פתרונות:

1. ניתן להשתמש בכל קישור להקרנה פעם אחת בלבד
2. אם השוכר צריך לגשת שוב לטופס, שלח הזמנה חדשה להקרנה
3. ודא שכתובת האתר המלאה הועתקה מהמייל

סטטוס ההקרנה תקוע ב"מבוקשה"

המשמעות היא שהדייר עדיין לא מילא את הטופס. פעולות אפשריות:

1. צור קשר עם השוכר כדי להזכיר לו
2. ודא שהם קיבלו את המייל
3. שלח מחדש את הזמנת ההקרנה במידת הצורך

זקוק לעזרה נוספת?

אם אתה נתקל בבעיה שאינה מכוסה כאן:

• בדוק את התיעוד של Support Tickets.
• צור קשר עם תמיכת Landager דרך לוח המחוונים

מדריכים קשורים

• זרימת ההקרנה
• הסבר על סטטוסי הקרנה