Užklausos būsena paaiškinta: atidaryta, vykdoma, baigta, atšaukta

Kiekviena techninės priežiūros užklausa pereina per visą gyvavimo ciklą. Būsenos lauke tiksliai nurodoma, kurioje to gyvavimo ciklo vietoje šiuo metu yra kiekviena užklausa.

Keturios būsenos

1. Atidaryti (mėlynas ženklelis)

Reikšmė: apie problemą pranešta ir dokumentuota, tačiau pardavėjas dar neišsiųstas. Jūsų veiksmas: peržiūrėkite užklausą, įvertinkite prioritetą ir [priskirkite tiekėją] (/docs/maintenance-requests/assigning-a-vendor).

2. Vykdoma (geltonas ženklelis)

Reikšmė: pardavėjas buvo priskirtas, su juo susisiekta ir jis turi atvykti arba šiuo metu yra vietoje. Jūsų veiksmas: stebėkite. Susisiekite su pardavėju, jei per numatytą laikotarpį naujinių nėra.

3. Baigta (žalias ženklelis)

Reikšmė: remontas baigtas. Pardavėjas išvyko, problema išspręsta. Jūsų veiksmas: atnaujinkite lauką Faktinė kaina nurodydami galutinę sąskaitos faktūros sumą. Įrašykite Rezoliucijos laiko žymą. Jei taikoma, įkelkite pardavėjo sąskaitą faktūrą kaip [išlaidas] (/docs/expenses/add-a-new-expense) ir susiekite ją su šia užklausa.

4. Atšauktas (pilkas ženklelis)

Reikšmė: užklausa buvo pateikta, bet nebereikalinga. Jūsų veiksmas: naudokite, kai nuomininkas praneša apie problemą, kuri išsisprendžia savaime („Nutekėjimas sustojo savaime“) arba kai aptinkate pasikartojančius bilietus dėl tos pačios problemos.

Pereinamosios būsenos

Jūs rankiniu būdu keičiate būseną redaguodami priežiūros užklausą. Nėra fiksuoto automatizavimo, kuris verčia seką – galite visiškai lanksčiai:

• Pereikite tiesiai iš „Open“ į „Completed“ (jei tai pataisėte patys).
• Perkelti iš Vykdomo atgal į Atidaryti (jei pardavėjas atšaukė).
• Pereikite iš bet kurios būsenos į Atšaukta.

Poveikis prietaisų skydeliui

Jūsų [Informacijos suvestinės priežiūros skaitiklis] (/docs/dashboard-analytics/tracking-open-maintenance-requests) skaičiuoja tik užklausas, kurių būsena yra Atidaryta arba Vykdoma. Kai paverčiate užklausą į Atlikta arba Atšaukta, ji dingsta iš jūsų aktyvaus darbo krūvio.