Probleemoplossing & Veelgestelde vragen

Deze pagina beantwoordt de meest gestelde vragen van Landager-gebruikers. Als jouw probleem hier niet wordt behandeld, dien dan een supportticket inVoorbeeld niet beschikbaar.

"Mijn dashboardgegevens lijken onjuist. Hoe los ik dit op?"

Je dashboard is een live weerspiegeling van je database. Als cijfers onjuist lijken, zijn de gegevens onjuist ingevoerd. Volg de Handleiding voor het oplossen van dashboarddiscrepantiesVoorbeeld niet beschikbaar voor een systematische checklist in 5 stappen.

"Ik heb een foto geüpload, maar deze wordt niet weergegeven. Wat moet ik doen?"

1. Controleer de bestandsgrootte: Zorg ervoor dat de afbeelding kleiner is dan 30 MB.
2. Controleer het formaat: Bevestig dat het een ondersteund type is (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Ververs de pagina: Soms lost een eenvoudige browserverversing vertragingen in de weergave op.
4. Wis de cache: Druk op Ctrl+Shift+Delete en wis de gecachte afbeeldingen van je browser.

"Hoe corrigeer ik een huurovereenkomst die is aangemaakt voor het verkeerde object?"

1. Open de huurovereenkomst en klik op "Bewerken".
2. Wijzig de vervolgkeuzemenu's Object en Eenheid naar de juiste waarden.
3. Klik op "Wijzigingen opslaan". Als de huurovereenkomst bestaande betalingen heeft, worden deze automatisch opnieuw gekoppeld aan het gecorrigeerde object.

"De totale uitgaven komen niet overeen met mijn bonnetjes. Waar moet ik kijken?"

1. Exporteer je uitgaven naar ExcelVoorbeeld niet beschikbaar.
2. Sorteer op datum en vergelijk deze met je stapel bonnetjes.
3. Zoek naar ontbrekende invoer (bonnetjes zonder bijbehorend Landager-record) of dubbele invoer (twee records voor dezelfde factuur).

"Hoe wis ik mijn browsercache om de laatste update te zien"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Selecteer "Gecachte afbeeldingen en bestanden" → Wissen.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Selecteer "Cache" → Nu wissen.
• Safari: Cmd+Option+E om de cache te legen.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Selecteer "Gecachte afbeeldingen en bestanden" → Wissen.

Na het wissen, ververs de pagina geforceerd met Ctrl+Shift+R.

"Ik kreeg een waarschuwing voor een overlappende huurovereenkomst. Wat moet ik doen?"

Als je probeert een historische of terugwerkende huurovereenkomst aan te maken voor een eenheid die in die periode al een grootboekgeschiedenis heeft, geeft Landager een chronologische waarschuwing. Vink eenvoudig het vakje "Bestaande beëindigen" aan op het formulier voor het aanmaken van de huurovereenkomst. Dit knipt de oude huurovereenkomst automatisch precies één dag voordat de nieuwe begint af, waardoor het conflict veilig wordt opgelost.

"Waarom staat een huurder als actief gemarkeerd terwijl de huurovereenkomst is verlopen?"

Dit gebeurt meestal wanneer de einddatum van een huurovereenkomst nog niet is verstreken (controleer de exacte maand/dag), of wanneer de huurder een tweede actieve huurovereenkomst aan zijn profiel heeft gekoppeld die je bent vergeten. Open het tabblad Huurovereenkomsten van de huurderVoorbeeld niet beschikbaar en controleer alle contracten.

"Ik heb een serverfout ontvangen tijdens het registreren van een betaling. Wat zijn de volgende stappen?"

1. Probeer het niet onmiddellijk opnieuw—de eerste poging kan gedeeltelijk zijn opgeslagen.
2. Navigeer naar de Betalingen-paginaVoorbeeld niet beschikbaar en controleer of de invoer is aangemaakt.
3. Als dat zo is: controleer of de gegevens correct zijn en ga verder.
4. Als dat niet zo is: wacht 30 seconden en probeer het opnieuw.
5. Als de fout aanhoudt: dien een supportticket inVoorbeeld niet beschikbaar met een screenshot van de foutmelding.

"Is er een limiet aan het aantal objecten dat ik kan toevoegen?"

Nee. Je abonnement beperkt het aantal Eenheden, niet objecten. Je kunt op elk abonnement een onbeperkt aantal objecten (gebouwen) toevoegen. De fysieke eenheden in die gebouwen zijn wat meetelt voor je abonnementslimietVoorbeeld niet beschikbaar.

"Mijn thema-schakelaar loopt vast. Hoe los ik dit op?"

1. Wis de lokale opslag van je browser: Ontwikkelaarstools → Applicatie → Lokale opslag → Wissen.
2. Ververs de pagina.
3. Het thema zou moeten resetten naar de standaardinstelling en de schakelaar zou weer moeten werken.

"Waarom kan ik mijn abonnement niet downgraden?"

Downgraden is opzettelijk geblokkeerdVoorbeeld niet beschikbaar om je gegevens te beschermen. Als je meer eenheden hebt dan het gratis abonnement toestaat, zou een downgrade die records wees maken. Neem contact op met supportVoorbeeld niet beschikbaar om abonnementswijzigingen te bespreken.