Probleemoplossing en veelgestelde vragen

Deze pagina beantwoordt de meest gestelde vragen van Landager-gebruikers. Als uw probleem hier niet wordt behandeld, dient u een ondersteuningsticket in.

"Mijn dashboardgegevens zien er verkeerd uit. Hoe kan ik dit oplossen?"

Uw dashboard is een live spiegel van uw database. Als de cijfers er verkeerd uitzien, zijn de gegevens onjuist ingevoerd. Volg de Handleiding voor het oplossen van problemen met dashboardverschillen voor een systematische diagnostische checklist van vijf stappen.

"Ik heb een foto geüpload, maar deze wordt niet weergegeven. Wat moet ik doen?"

1. Controleer de bestandsgrootte: Zorg ervoor dat de afbeelding kleiner is dan 30 MB.
2. Controleer het formaat: controleer of het een ondersteund type is (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Vernieuw de pagina: Soms lost een eenvoudige browservernieuwing vertragingen in de weergave op.
4. Cache wissen: Druk op Ctrl+Shift+Delete en wis de afbeeldingen in de cache van uw browser.

"Hoe repareer ik een huurovereenkomst die met het verkeerde eigendom is aangemaakt?"

1. Open de lease en klik op "Bewerken".
2. Wijzig de vervolgkeuzelijsten Eigenschap en Eenheid in de juiste waarden.
3. Klik op "Wijzigingen opslaan". Als de lease bestaande betalingen bevat, worden deze automatisch opnieuw toegewezen aan de gecorrigeerde woning.

"De totale uitgaven komen niet overeen met mijn bonnen. Waar kan ik dit controleren?"

1. Exporteer uw uitgaven naar Excel.
2. Sorteer op datum en kruisverwijzingen met uw stapel bonnen.
3. Zoek naar ontbrekende invoer (bonnen zonder overeenkomende Landager-record) of dubbele invoer (twee records voor dezelfde factuur).

"Mijn browsercache wissen om de nieuwste update te zien"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Selecteer "Afbeeldingen en bestanden in cache" → Wissen.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Selecteer "Cache" → Nu wissen.
• Safari: Cmd+Option+E om de cache leeg te maken.
• Rand: Ctrl+Shift+Delete → Selecteer "Afbeeldingen en bestanden in cache" → Wissen.

Na het wissen vernieuwt u de pagina hard met Ctrl+Shift+R.

"Waarom wordt een huurder als actief gemarkeerd wanneer de huurovereenkomst afloopt?"

Dit gebeurt meestal wanneer de einddatum van een huurovereenkomst nog niet is verstreken (controleer de exacte maand/dag), of wanneer de huurder een tweede actieve huurovereenkomst aan zijn profiel heeft gekoppeld die u bent vergeten. Open het tabblad Leases huurder en verifieer alle contracten.

"Ik heb een serverfout ontvangen tijdens het registreren van een betaling. Volgende stappen?"

1. Probeer het niet onmiddellijk opnieuw: de eerste poging is mogelijk gedeeltelijk opgeslagen.
2. Navigeer naar de Betalingspagina en controleer of de boeking is aangemaakt.
3. Als dit het geval is: controleer of de gegevens correct zijn en ga verder.
4. Als dit niet het geval is: wacht 30 seconden en probeer het opnieuw.
5. Als de fout zich blijft voordoen: dien een supportticket in met een screenshot van de foutmelding.

"Is er een limiet aan het aantal eigendommen dat ik kan toevoegen?"

Nee. Uw abonnement beperkt het aantal Eenheden, niet het aantal Eigenschappen. U kunt op elk plan een onbeperkt aantal eigendommen (gebouwen) toevoegen. De fysieke eenheden binnen die gebouwen tellen mee voor uw planlimiet.

"Mijn themaschakelaar zit vast. Hoe op te lossen?"

1. Wis de lokale opslag van uw browser: Hulpprogramma's voor ontwikkelaars → Applicatie → Lokale opslag → Wissen.
2. Vernieuw de pagina.
3. Het thema moet worden teruggezet naar de standaardwaarde en de schakelaar zou weer moeten werken.

"Waarom kan ik mijn abonnement niet downgraden?"

Downgraden is opzettelijk geblokkeerd om uw gegevens te beschermen. Als u meer eenheden heeft dan het gratis abonnement toestaat, zullen deze records bij een downgrade verloren gaan. Neem contact op met support om planwijzigingen te bespreken.