Rozwiązywanie problemów z logowaniem w różnych przeglądarkach

Masz problem z zalogowaniem się do Landagera? Większość problemów z logowaniem wynika z pamięci podręcznej przeglądarki, wygasłych plików cookie lub blokowania wyskakujących okienek. W tym przewodniku omówiono najczęstsze problemy i sposoby ich rozwiązania.

Problem 1: „Wprowadzam hasło, ale wyświetla się komunikat o nieprawidłowych danych uwierzytelniających”

Możliwe przyczyny i rozwiązania:

1. Zły adres e-mail: Upewnij się, że wpisujesz dokładnie ten adres e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji. W adresach e-mail nie jest rozróżniana wielkość liter, ale poza tym muszą one być dokładnie takie same.
2. Caps Lock jest włączony: W hasłach rozróżniana jest wielkość liter. Sprawdź, czy klawisz Caps Lock nie został przypadkowo włączony.
3. Nieprawidłowa metoda logowania: Jeśli zarejestrowałeś się przy użyciu Google OAuth, nie masz hasła do Landagera. Zamiast tego kliknij przycisk „Zaloguj się przez Google”. Landager podświetla ostatnio używaną metodę logowania, aby pomóc Ci zapamiętać.
4. Hasło zostało zmienione: Jeśli Ty lub ktoś inny niedawno zmieniliście hasło, wypróbuj najnowsze.
5. Konto nie istnieje: Jeśli nigdy nie dokończyłeś rejestracji, może być konieczne utworzenie nowego konta.

Jeśli żadna z tych metod nie zadziała, zresetuj hasło przez hasło jednorazowe.

Problem 2: „Nie pojawia się wyskakujące okienko logowania Google”

Jeśli wyskakujące okienko Google OAuth nie otworzy się po kliknięciu „Zaloguj się przez Google”:

1. Sprawdź blokadę wyskakujących okienek: Większość przeglądarek domyślnie blokuje wyskakujące okienka. Poszukaj zablokowanego powiadomienia wyskakującego na pasku adresu i zezwól na wyskakujące okienka z domeny Landager.
2. Wyłącz sprzeczne rozszerzenia: Blokery reklam i rozszerzenia prywatności mogą zakłócać przepływy OAuth. Spróbuj je tymczasowo wyłączyć.
3. Wypróbuj inną przeglądarkę: Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj przeglądarkę Chrome, Firefox lub Edge, aby zidentyfikować problem.
4. Sprawdź ustawienia przeglądarki: Upewnij się, że JavaScript jest włączony, a pliki cookie innych firm są dozwolone w domenie Google OAuth.

Problem 3: „Strona nie ładuje się lub wyświetla pusty ekran”

1. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: Stare pliki w pamięci podręcznej mogą powodować problemy z wyświetlaniem po aktualizacjach Landagera.
2. Twarde odświeżenie strony:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Opcja + R

3. Wypróbuj tryb incognito/prywatny: powoduje to pominięcie całej pamięci podręcznej i rozszerzeń. Jeśli Landager działa w trybie incognito, przyczyną problemu jest prawdopodobnie rozszerzenie przeglądarki lub dane zapisane w pamięci podręcznej.

Problem 4: „Ciągle wylogowuję się nieoczekiwanie”

1. Sesyjne pliki cookie są usuwane: Niektóre przeglądarki lub narzędzia do ochrony prywatności automatycznie usuwają pliki cookie po zamknięciu przeglądarki. Sprawdź ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce i umieść domenę Landager na białej liście.
2. Wiele kart przeglądarki: Otwieranie Landagera na wielu kartach nie powinno powodować problemów, ale jeśli masz problemy, spróbuj zamknąć dodatkowe karty i odświeżyć.
3. Aktualizacje przeglądarki: Po większej aktualizacji przeglądarki sesje mogą zostać usunięte. Po prostu zaloguj się ponownie.

Problem 5: „E-mail OTP nigdy nie dociera podczas resetowania hasła”

1. Sprawdź foldery ze spamem/śmieciami: Wiadomości OTP mogą czasami zostać przechwycone przez filtry spamu.
2. Sprawdź zakładki Promocje/Aktualizacje: Gmail i inni dostawcy mogą sortować e-maile na karcie innej niż główna.
3. Zweryfikuj adres e-mail: Upewnij się, że wpisujesz dokładnie ten adres e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji.
4. Poczekaj i spróbuj ponownie: Dostarczenie wiadomości e-mail może zająć minutę, w zależności od dostawcy poczty e-mail.
5. Sprawdź, czy korzystałeś z Google OAuth: Jeśli zarejestrowałeś się w Google, nie ma hasła Landager do resetowania.

Zgodność z przeglądarką

Landager działa najlepiej na najnowszych wersjach:

| Przeglądarka | Obsługiwane | |---|---| | GoogleChrome | ✅ W pełni obsługiwane | | Mozilla Firefox | ✅ W pełni obsługiwane | | Microsoft Edge | ✅ W pełni obsługiwane | | Safari (Mac/iOS) | ✅ W pełni obsługiwane | | Opera | ✅ Obsługiwane | | Internet Explorer | ❌ Nieobsługiwane |

Nadal utknąłeś?

Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała:

1. Przejdź do Zgłoszenia do pomocy (jeśli możesz się zalogować)
2. Możesz też spróbować zalogować się z innego urządzenia lub przeglądarki
3. Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej, opisując dokładnie wyświetlany błąd, jakiej przeglądarki używasz i wszelkie kroki, które już wypróbowałeś