Depanarea problemelor de conectare pe diferite browsere

Întâmpinați probleme la conectarea la Landager? Cele mai multe probleme de conectare sunt cauzate de memoria cache a browserului, module cookie expirate sau blocante de ferestre pop-up. Acest ghid prezintă cele mai frecvente probleme și cum să le remediați.

Problema 1: „Îmi introduc parola, dar scrie acreditări nevalide”

** Cauze și soluții posibile:**

1. Adresă de e-mail greșită: asigurați-vă că ați introdus e-mailul exact pe care l-ați folosit în timpul înregistrării. Adresele de e-mail nu fac distincție între majuscule și minuscule, dar în caz contrar trebuie să se potrivească exact.
2. Caps Lock este activată: Parolele sunt sensibile la majuscule. Verificați dacă Caps Lock nu este activată accidental.
3. Metodă de conectare greșită: dacă v-ați înscris cu Google OAuth, nu aveți o parolă Landager. Dați clic pe butonul „Conectați-vă cu Google”. Landager evidențiază ultima metodă de conectare utilizată pentru a vă ajuta să vă amintiți.
4. Parola a fost schimbată: dacă dvs. sau altcineva ați schimbat recent parola, încercați cea mai recentă.
5. Contul nu există: dacă nu ați finalizat niciodată înregistrarea, poate fi necesar să creați un cont nou.

Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, resetați parola prin OTP.

Problema 2: „Nu apare fereastra de conectare Google”

Dacă fereastra pop-up Google OAuth nu se deschide când faceți clic pe „Conectați-vă cu Google”:

1. Verificați opțiunea de blocare a ferestrelor pop-up: majoritatea browserelor blochează ferestrele pop-up în mod implicit. Căutați o notificare pop-up blocată în bara de adrese și permiteți ferestre pop-up din domeniul Landager.
2. Dezactivați extensiile aflate în conflict: Blocanții de anunțuri și extensiile de confidențialitate pot interfera cu fluxurile OAuth. Încercați să le dezactivați temporar.
3. Încercați un alt browser: dacă problema persistă, încercați Chrome, Firefox sau Edge pentru a izola problema.
4. Verificați setările browserului: asigurați-vă că JavaScript este activat și că sunt permise cookie-uri terță parte pentru domeniul Google OAuth.

Problema 3: „Pagina nu se va încărca sau afișează un ecran gol”

1. Ștergeți memoria cache a browserului: fișierele vechi din cache pot cauza probleme de afișare după actualizările Landager.
2. Reîmprospătați pagina:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Opțiune + R

3. Încercați modul Incognito/Privat: aceasta ocolește toate cache-urile și extensiile. Dacă Landager funcționează în incognito, problema este probabil o extensie de browser sau date stocate în cache.

Problema 4: „Mă deconectez în mod neașteptat”

1. Cookie-urile de sesiune în curs de ștergere: Unele browsere sau instrumente de confidențialitate șterg automat modulele cookie atunci când închideți browserul. Verificați setările de cookie-uri ale browserului dvs. și listați domeniul Landager pe lista albă.
2. Mai multe file de browser: deschiderea Landager în multe file nu ar trebui să cauzeze probleme, dar dacă întâmpinați probleme, încercați să închideți filele suplimentare și să reîmprospătați.
3. Actualizări ale browserului: după o actualizare majoră a browserului, sesiunile pot fi șterse. Pur și simplu conectați-vă din nou.

Problema 5: „E-mailul OTP nu ajunge niciodată în timpul resetarii parolei”

1. Verificați folderele Spam/Junk: e-mailurile OTP pot fi uneori captate de filtrele de spam.
2. Verificați filele Promoții/Actualizări: Gmail și alți furnizori pot sorta e-mailul într-o filă non-principală.
3. Verificați adresa de e-mail: asigurați-vă că introduceți e-mailul exact pe care l-ați folosit în timpul înregistrării.
4. Așteptați și reîncercați: livrarea e-mailului poate dura un minut, în funcție de furnizorul dvs. de e-mail.
5. Verificați dacă ați folosit Google OAuth: dacă v-ați înscris la Google, nu există nicio parolă Landager de resetat.

Compatibilitate browser

Landager funcționează cel mai bine pe cele mai recente versiuni ale:

| Browser | Sprijinit | |---|---| | Google Chrome | ✅ Complet susținut | | Mozilla Firefox | ✅ Complet susținut | | Microsoft Edge | ✅ Complet susținut | | Safari (Mac/iOS) | ✅ Complet susținut | | Opera | ✅ Suportat | | Internet Explorer | ❌ Nu este acceptat |

Încă blocat?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează:

1. Navigați la Bilete de asistență (dacă vă puteți conecta)
2. Sau încercați să vă conectați de pe un alt dispozitiv sau browser
3. Creați un bilet de asistență care descrie eroarea exactă pe care o vedeți, ce browser utilizați și pașii pe care i-ați încercat deja