Устранение проблем со входом в разные браузеры

Возникли проблемы со входом в Landager? Большинство проблем со входом вызвано кешем браузера, файлами cookie с истекшим сроком действия или блокировщиками всплывающих окон. В этом руководстве рассматриваются наиболее распространенные проблемы и способы их устранения. ⟦М1⟧ ⟦М2⟧ ⟦М3⟧

Проблема 1: «Я ввожу свой пароль, но появляется сообщение о неверных учетных данных»

⟦М4⟧ Возможные причины и решения: ⟦М5⟧

1. Неправильный адрес электронной почты. Убедитесь, что вы вводите именно тот адрес электронной почты, который использовали при регистрации. Адреса электронной почты не чувствительны к регистру, но в остальном должны точно совпадать.
2. Включен Caps Lock: пароли вводятся с учетом регистра. Убедитесь, что Caps Lock случайно не включен.
3. Неправильный метод входа. Если вы зарегистрировались с помощью Google OAuth, у вас нет пароля Landager. Вместо этого нажмите кнопку Войти через Google. Ландагер выделяет последний использовавшийся метод входа, чтобы помочь вам запомнить.
4. Пароль был изменен. Если вы или кто-то другой недавно изменил пароль, попробуйте самый последний.
5. Учетная запись не существует. Если вы так и не завершили регистрацию, возможно, вам придется создать новую учетную запись.

Если ничего из этого не помогло, сбросьте пароль через OTP.

Проблема 2: «Всплывающее окно входа в Google не появляется»

Если всплывающее окно Google OAuth не открывается при нажатии «Войти через Google»:

1. Проверьте блокировщик всплывающих окон. Большинство браузеров блокируют всплывающие окна по умолчанию. Найдите заблокированное всплывающее уведомление в адресной строке и разрешите всплывающие окна из домена Landager.
2. Отключите конфликтующие расширения. Блокировщики рекламы и расширения конфиденциальности могут мешать потокам OAuth. Попробуйте временно отключить их.
3. Попробуйте другой браузер. Если проблема не устранена, попробуйте Chrome, Firefox или Edge, чтобы изолировать проблему.
4. Проверьте настройки браузера. Убедитесь, что JavaScript включен и сторонние файлы cookie разрешены для домена Google OAuth. ⟦М10⟧ ⟦М11⟧ ⟦М12⟧

Проблема 3: «Страница не загружается или отображается пустой экран»

⟦М13⟧

1. Очистите кеш браузера: старые кешированные файлы могут вызвать проблемы с отображением после обновлений Landager.
2. Принудительное обновление страницы:

• Chrome/Edge (Windows): Ctrl + Shift + R
• Chrome/Edge (Mac): Cmd + Shift + R
• Firefox: Ctrl + Shift + R
• Safari: Cmd + Option + R

3. Попробуйте режим инкогнито/приватный: при этом обходит весь кеш и расширения. Если Landager работает в режиме инкогнито, скорее всего, проблема в расширении браузера или в кэшированных данных. ⟦М14⟧ ⟦М15⟧ ⟦М16⟧

Проблема 4: «Я постоянно неожиданно выхожу из системы»

⟦М17⟧

1. Сессионные файлы cookie удаляются: некоторые браузеры или инструменты обеспечения конфиденциальности автоматически удаляют файлы cookie при закрытии браузера. Проверьте настройки файлов cookie вашего браузера и внесите домен Landager в белый список.
2. Несколько вкладок браузера. Открытие Landager на нескольких вкладках не должно вызывать проблем, но если у вас возникли проблемы, попробуйте закрыть дополнительные вкладки и обновить страницу.
3. Обновления браузера. После серьезного обновления браузера сеансы могут быть удалены. Просто войдите снова. ⟦М18⟧

Проблема 5: «Во время сброса пароля электронное письмо с OTP не приходит»

⟦М19⟧

1. Проверьте папки со спамом и нежелательной почтой. Иногда спам-фильтры могут улавливать электронные письма OTP.
2. Проверьте вкладки «Акции» и «Обновления».: Gmail и другие провайдеры могут отсортировать электронные письма по неосновной вкладке.
3. Подтвердите адрес электронной почты. Убедитесь, что вы вводите именно тот адрес электронной почты, который использовали при регистрации.
4. Подождите и повторите. Доставка электронной почты может занять минуту в зависимости от вашего поставщика услуг электронной почты.
5. Проверьте, использовали ли вы Google OAuth. Если вы зарегистрировались в Google, пароль Landager для сброса не потребуется. ⟦М20⟧

Совместимость с браузером

Landager лучше всего работает на последних версиях: ⟦М22⟧ | Браузер | Поддерживается | ⟦М23⟧ | Гугл Хром | ✅ Полная поддержка | | Мозилла Фаерфокс | ✅ Полная поддержка | | Microsoft Edge | ✅ Полная поддержка | | Сафари (Mac/iOS) | ✅ Полная поддержка | | Опера | ✅ Поддерживается | | Интернет Эксплорер | ❌ Не поддерживается | ⟦М24⟧

Все еще застрял?

⟦М25⟧ Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло: ⟦М26⟧

1. Перейдите в Запросы в службу поддержки (если вы можете войти в систему).
2. Или попробуйте войти с другого устройства или браузера.
3. Создайте заявку в службу поддержки, описав точную ошибку, которую вы видите, какой браузер вы используете и все шаги, которые вы уже пробовали.