Устранение проблем со входом в разные браузеры
Не можете войти в Ландагер? Распространенные проблемы со входом и решения для Chrome, Firefox, Safari и Edge, включая очистку кэша, проблемы с файлами cookie и блокировку всплывающих окон OAuth.
Возникли проблемы со входом в Landager? Большинство проблем со входом вызвано кешем браузера, файлами cookie с истекшим сроком действия или блокировщиками всплывающих окон. В этом руководстве рассматриваются наиболее распространенные проблемы и способы их устранения. ⟦М1⟧ ⟦М2⟧ ⟦М3⟧
Проблема 1: «Я ввожу свой пароль, но появляется сообщение о неверных учетных данных»
⟦М4⟧ Возможные причины и решения: ⟦М5⟧
- Неправильный адрес электронной почты. Убедитесь, что вы вводите именно тот адрес электронной почты, который использовали при регистрации. Адреса электронной почты не чувствительны к регистру, но в остальном должны точно совпадать.
- Включен Caps Lock: пароли вводятся с учетом регистра. Убедитесь, что Caps Lock случайно не включен.
- Неправильный метод входа. Если вы зарегистрировались с помощью Google OAuth, у вас нет пароля Landager. Вместо этого нажмите кнопку Войти через Google. Ландагер выделяет последний использовавшийся метод входа, чтобы помочь вам запомнить.
- Пароль был изменен. Если вы или кто-то другой недавно изменил пароль, попробуйте самый последний.
- Учетная запись не существует. Если вы так и не завершили регистрацию, возможно, вам придется создать новую учетную запись.
Если ничего из этого не помогло, сбросьте пароль через OTP.
Проблема 2: «Всплывающее окно входа в Google не появляется»
Если всплывающее окно Google OAuth не открывается при нажатии «Войти через Google»:
- Проверьте блокировщик всплывающих окон. Большинство браузеров блокируют всплывающие окна по умолчанию. Найдите заблокированное всплывающее уведомление в адресной строке и разрешите всплывающие окна из домена Landager.
- Отключите конфликтующие расширения. Блокировщики рекламы и расширения конфиденциальности могут мешать потокам OAuth. Попробуйте временно отключить их.
- Попробуйте другой браузер. Если проблема не устранена, попробуйте Chrome, Firefox или Edge, чтобы изолировать проблему.
- Проверьте настройки браузера. Убедитесь, что JavaScript включен и сторонние файлы cookie разрешены для домена Google OAuth. ⟦М10⟧ ⟦М11⟧ ⟦М12⟧
Проблема 3: «Страница не загружается или отображается пустой экран»
⟦М13⟧
- Очистите кеш браузера: старые кешированные файлы могут вызвать проблемы с отображением после обновлений Landager.
- Принудительное обновление страницы:
- Chrome/Edge (Windows):
Ctrl + Shift + R - Chrome/Edge (Mac):
Cmd + Shift + R - Firefox:
Ctrl + Shift + R - Safari:
Cmd + Option + R
- Попробуйте режим инкогнито/приватный: при этом обходит весь кеш и расширения. Если Landager работает в режиме инкогнито, скорее всего, проблема в расширении браузера или в кэшированных данных. ⟦М14⟧ ⟦М15⟧ ⟦М16⟧
Проблема 4: «Я постоянно неожиданно выхожу из системы»
⟦М17⟧
- Сессионные файлы cookie удаляются: некоторые браузеры или инструменты обеспечения конфиденциальности автоматически удаляют файлы cookie при закрытии браузера. Проверьте настройки файлов cookie вашего браузера и внесите домен Landager в белый список.
- Несколько вкладок браузера. Открытие Landager на нескольких вкладках не должно вызывать проблем, но если у вас возникли проблемы, попробуйте закрыть дополнительные вкладки и обновить страницу.
- Обновления браузера. После серьезного обновления браузера сеансы могут быть удалены. Просто войдите снова. ⟦М18⟧
Проблема 5: «Во время сброса пароля электронное письмо с OTP не приходит»
⟦М19⟧
- Проверьте папки со спамом и нежелательной почтой. Иногда спам-фильтры могут улавливать электронные письма OTP.
- Проверьте вкладки «Акции» и «Обновления».: Gmail и другие провайдеры могут отсортировать электронные письма по неосновной вкладке.
- Подтвердите адрес электронной почты. Убедитесь, что вы вводите именно тот адрес электронной почты, который использовали при регистрации.
- Подождите и повторите. Доставка электронной почты может занять минуту в зависимости от вашего поставщика услуг электронной почты.
- Проверьте, использовали ли вы Google OAuth. Если вы зарегистрировались в Google, пароль Landager для сброса не потребуется. ⟦М20⟧
Совместимость с браузером
Landager лучше всего работает на последних версиях: ⟦М22⟧ | Браузер | Поддерживается | ⟦М23⟧ | Гугл Хром | ✅ Полная поддержка | | Мозилла Фаерфокс | ✅ Полная поддержка | | Microsoft Edge | ✅ Полная поддержка | | Сафари (Mac/iOS) | ✅ Полная поддержка | | Опера | ✅ Поддерживается | | Интернет Эксплорер | ❌ Не поддерживается | ⟦М24⟧
Все еще застрял?
⟦М25⟧ Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло: ⟦М26⟧
- Перейдите в Запросы в службу поддержки (если вы можете войти в систему).
- Или попробуйте войти с другого устройства или браузера.
- Создайте заявку в службу поддержки, описав точную ошибку, которую вы видите, какой браузер вы используете и все шаги, которые вы уже пробовали.
Готовы упростить свой арендный бизнес?
Присоединяйтесь к тысячам независимых арендодателей, которые оптимизировали свой бизнес с помощью Landager.
Связанное чтение
Как сбросить забытый пароль (верификация через OTP)
Забыли пароль от Landager? Узнайте, как сбросить пароль с помощью верификации по электронной почте (OTP), чтобы безопасно восстановить доступ к панели управления недвижимостью.
Как зарегистрироваться с помощью электронной почты и пароля
Пошаговое руководство по созданию учетной записи Landager с использованием регистрации по электронной почте и паролю. Узнайте, какая информация требуется, как защищен ваш пароль и что происходит после регистрации.
Как войти в систему с помощью Google OAuth
Узнайте, как создать учетную запись Landager или войти в систему, используя существующую учетную запись Google, для быстрой и безопасной аутентификации одним щелчком мыши без необходимости ввода другого пароля.