Как создать новый запрос на обслуживание

Когда что-то ломается в одном из ваших устройств, система запросов на техническое обслуживание Landager помогает вам отслеживать проблему от первоначального отчета до окончательного решения и выставления счета. ⟦М1⟧ ⟦М2⟧ ⟦М3⟧

Шаг 1: Откройте форму запроса

⟦М4⟧

1. Перейдите к Обслуживание на боковой панели.
2. Нажмите Новый запрос в правом верхнем углу. ⟦М5⟧

Шаг 2: Привязка к объекту и арендатору

• Собственность: выберите здание.
• Устройство: выберите конкретное устройство, в котором возникла проблема.
• Арендатор: при необходимости выберите арендатора, который сообщил о проблеме.

Шаг 3. Опишите проблему

⟦М10⟧ – Название: краткое описание (например, «Подтекает кухонный кран»).

• Описание: подробное объяснение, включая местоположение внутри подразделения, степень тяжести и принятые временные меры.
• Категория: выберите «Сантехника», «Электрика», «ОВиК», «Бытовое оборудование», «Конструкции», «Борьба с вредителями», «Ландшафтный дизайн» или «Другое».
• Приоритет: установите низкий, средний, высокий или экстренный режим. ⟦М11⟧

Шаг 4. Загрузите фотографии (необязательно, но рекомендуется)

⟦М12⟧ Нажмите ** «Загрузить фотографии»**, чтобы прикрепить изображения повреждений или проблем. Визуальные доказательства помогают продавцам подготовиться до прибытия на объект и предоставляют документацию для выставления счетов арендаторам или страховых претензий. ⟦М13⟧ ⟦М14⟧ ⟦М15⟧

Шаг 5. Установите смету затрат (необязательно)

⟦М16⟧

• Ориентировочная стоимость: ваше предположение, прежде чем поставщик предоставит официальную цену.
• Фактическая стоимость: оставьте пока пустым — заполните после завершения ремонта. ⟦М17⟧

Шаг 6. Настройка выставления счетов арендаторам (необязательно)

⟦М18⟧

• Плата с арендатора: установите этот флажок, если ущерб был вызван халатностью арендатора (например, засор канализации из-за смыва неподходящих предметов).
• Выставляется счет: проверьте это после того, как получите от арендатора стоимость ремонта. ⟦М19⟧

Шаг 7. Назначьте поставщика (необязательно)

⟦М20⟧ Выберите подрядчика из своего Справочника поставщиков или создайте его в режиме онлайн. Имя и номер телефона поставщика будут отображаться на карточке запроса для облегчения связи.

Шаг 8: Сохраните

⟦М22⟧ Нажмите "Сохранить запрос". Запрос открывается со статусом Открыт и отображается на вашем счетчике обслуживания панели мониторинга. ⟦М23⟧ ⟦М24⟧ ⟦М25⟧