Назначение поставщика заявке на обслуживание

Когда отправляется запрос на обслуживание, кто-то должен его исправить. Поле Поставщик в форме запроса связывает заказ на работу с конкретным подрядчиком. ⟦М1⟧ ⟦М2⟧ ⟦М3⟧

Как назначить поставщика

⟦М4⟧ При создании или редактировании запроса на обслуживание:

1. Найдите раскрывающийся список Поставщик.
2. Поиск подрядчика по названию.
3. Выберите их из результатов. ⟦М5⟧

Создание встроенного поставщика

Если это новый подрядчик:

1. Введите его имя в раскрывающемся списке.
2. Нажмите Создать нового поставщика.
3. Введите свои данные (имя, компания, телефон, адрес электронной почты, примечания).
4. Они добавляются в ваш Каталог поставщиков и выбираются автоматически.

Как отображается информация о поставщике

⟦М10⟧ После назначения поставщика в карточке запроса на обслуживание отображаются:

• Название поставщика должно быть заметно на карточке.
• Номер телефона поставщика для быстрого доступа к звонку в один клик. ⟦М11⟧ Это означает, что любой член вашей команды, увидевший открытый запрос на обслуживание, может немедленно связаться с назначенным подрядчиком, не просматривая отдельный список контактов. ⟦М12⟧ ⟦М13⟧ ⟦М14⟧

Смена поставщика во время ремонта

⟦М15⟧ Если ваш первоначальный поставщик не может выполнить задание, просто отредактируйте запрос на обслуживание и выберите другого поставщика. В истории запросов сохраняется запись об изменении в Журналах активности. ⟦М16⟧

Лучшая практика

⟦М17⟧ Всегда назначайте поставщика, даже если мелкий ремонт вы планируете выполнять самостоятельно. Создайте запись поставщика «Само/Внутренний» и назначьте ее запросам, которые вы решаете лично. Это гарантирует, что ваша аналитика по техническому обслуживанию точно фиксирует каждый ремонт, а не только тот, который поручен подрядчикам. ⟦М18⟧