Kako kreirati novi zahtev za održavanje

Kada se nešto pokvari u jednoj od vaših jedinica, Landager sistem za zahteve za održavanje vam pomaže da pratite problem od početne prijave do konačnog rešenja, skladištenja faktura i automatskog generisanja troškova.

Korak 1: Otvorite obrazac za zahtev

1. Idite na MaintenancePregled nije dostupan u bočnoj traci.
2. Kliknite na "New Request" u gornjem desnom uglu.

Korak 2: Povežite sa jedinicom i stanarom

• Property: Izaberite zgradu.
• Unit: Izaberite konkretnu jedinicu u kojoj postoji problem.
• Tenant: Opciono izaberite stanara povezanog sa zahtevom.

Korak 3: Postavite vremenski okvir incidenta (retroaktivno evidentiranje)

Datum incidenta se automatski postavlja na današnji dan. Međutim, Landager vam omogućava da pratite istorijske zapise:

• Ako izaberete datum u prošlosti, sistem automatski prikazuje polje za potvrdu: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• Ako ostavite ovo polje označeno, možete retroaktivno evidentirati održavanje za svoje zapise bez slučajnog slanja e-pošte dobavljaču.

Korak 4: Opišite problem

• Title: Kratak sažetak (npr. "Curenje slavine u kuhinji").
• Description: Detaljno objašnjenje koje uključuje lokaciju unutar jedinice, ozbiljnost i sve preduzete privremene mere.
• Category: Izaberite između Vodovod, Elektroinstalacije, HVAC, Uređaji, Konstrukcija, Deratizacija, Pejzažno uređenje ili Ostalo.
• Priority: Postavite na Nisko, Srednje, Visoko ili Hitno.

Korak 5: Otpremite fotografije i dodelite dobavljače (opciono)

Možete priložiti fotografije oštećenja kako biste pomogli dobavljačima. Pored toga, možete odmah dodeliti dobavljača tiketu.

[!NOTE] Osim ako ne evidentirate prošli zadatak, dodeljivanje dobavljača će im odmah poslati e-poštu sa bezbednim linkom za akciju, omogućavajući im da prihvate ili odbiju posao direktno iz svog prijemnog sandučeta.

Korak 6: Sačuvajte

Kliknite na "Save Request". Zahtev se otvara kao Open (Otvoren) i prati se na vašoj kontrolnoj tabli.

Zahtevi koje podnose stanari (Portal i QR kod)

Vaši stanari ne moraju da čekaju da vi ručno evidentirate svaki problem. Oni imaju dva brza načina da sami podnesu zahteve:

1. Tenant Portal: Kada su prijavljeni, mogu da pregledaju svoj ugovor o zakupu i direktno podnose tikete za održavanje.
2. Property QR Codes: Stanari mogu da skeniraju odštampani QR kod specifičan za jedinicu kako bi pokrenuli mobilni obrazac za održavanje prilagođen korisnicima.

[!IMPORTANT] Zaštita stanara: Kada stanar podnese zahtev, on stiže na vašu kontrolnu tablu u statusu Pending/Open. On NE obaveštava automatski dobavljača. Zadržavate potpunu kontrolu da pregledate, uredite, odbijete ili dodelite dobavljača kako biste odobrili radove, štiteći se od neovlašćenih računa za popravke.