Tilldela en leverantör till ett underhållsärende

När en underhållsförfrågan skickas in är det någon som behöver åtgärda den. Fältet Leverantör kopplar arbetsordern till en specifik entreprenör och hanterar automatiskt kommunikationen med dem.

Hur automatiserade aviseringar fungerar

När du skapar eller redigerar en underhållsförfrågan med ett aktuellt eller framtida datum för händelsen, utlöser tilldelningen av en leverantör ett automatiserat e-postaviseringssystem:

1. E-postdetaljerna: Den tilldelade leverantören får ett omedelbart e-postmeddelande med detaljer om problemet, inklusive titel, beskrivning, fastighetsadress, prioritetsnivå och eventuell uppskattad kostnad som du har angett.
2. Friktionsfri åtkomst: Din leverantör behöver INTE skapa ett Landager-konto eller komma ihåg ett lösenord.
3. Svar med ett klick: E-postmeddelandet innehåller säkra engångslänkar. De klickar helt enkelt på "Acceptera jobb" eller "Avböj jobb" direkt i e-postmeddelandet, vilket omedelbart uppdaterar ärendestatusen på din instrumentpanel.

[!TIP] Logga tidigare utfört arbete: Om du väljer ett händelsedatum i det förflutna, ställer Landager som standard in ett tyst läge med kryssrutan "Logga som tidigare uppgift". När den är markerad undertrycks den automatiska leverantörsaviseringen så att du kan komma ikapp med dokumentationen utan att störa dina entreprenörer med historiska varningar.

Tilldela befintliga kontra nya leverantörer

Tilldela en befintlig entreprenör:

1. Leta upp rullistan Leverantör i formuläret för förfrågan.
2. Sök efter entreprenören via namn.
3. Välj dem från resultaten.

Skapa en leverantör direkt i formuläret: Om det är en ny entreprenör behöver du inte lämna sidan:

1. Skriv in deras namn i rullistan.
2. Klicka på "Skapa ny leverantör".
3. Ange deras e-postadress (krävs för aviseringar) och telefonnummer.
4. De läggs permanent till i din LeverantörskatalogFörhandsgranskning ej tillgänglig och väljs automatiskt för denna förfrågan.

Hur leverantörsinformation visas

När en leverantör har tilldelats visas Leverantörens namn tydligt på kortet för underhållsförfrågan, vilket gör det tydligt för ditt team vem som hanterar reparationen.

Om din ursprungliga leverantör klickar på "Avböj jobb" i sitt e-postmeddelande, eller om de hör av sig och säger att de inte kan slutföra arbetet, redigerar du helt enkelt underhållsförfrågan och tilldelar en annan leverantör. Den nya leverantören får en omedelbar avisering och förfrågningshistoriken loggas säkert i dina AktivitetsloggarFörhandsgranskning ej tillgänglig.

Bästa praxis

Tilldela alltid en leverantör, även för små reparationer som du planerar att hantera själv. Skapa en "In-house"-leverantörspost och tilldela den till förfrågningar som du fixar personligen. Detta säkerställer att din underhållsstatistik korrekt fångar upp varje reparation, inte bara de som läggs ut på externa entreprenörer.