Açıklanan Öncelik Düzeyleri: Düşük, Orta, Yüksek, Acil Durum

Her onarım eşit derecede acil değildir. Gıcırdayan bir kapı menteşesi, patlayan bir su borusunun kiracının eşyalarını sular altında bırakmasıyla aynı tepkiyi gerektirmez. Bakım talebindeki Öncelik alanı sizin ve satıcılarınızın iş yükünü önceliklendirmesine yardımcı olur.

Dört Öncelik Düzeyi

🟢 Düşük Öncelikli

Örnekler: Gıcırdayan kapı, gevşek dolap menteşesi, alçıpanda küçük kozmetik çatlak, veranda lambasının yanması. Zımni Yanıt: 1-2 hafta içinde iletin. Bunlar yaşanabilirlik sorunları değil, yaşam kalitesi iyileştirmeleridir. Planlama: Çağrı ücretlerini azaltmak için aynı binaya yönelik birden fazla Düşük öncelikli talebi tek bir tedarikçi ziyaretinde birleştirin.

🟡 Orta Öncelik

Örnekler: Çalışan tuvalet, yavaş akan lavabo, kırık pencere teli, arızalı termostat (ılıman havalarda). Zımni Yanıt: 3-5 iş günü içerisinde adresinize gönderilir. Bu sorunlar can sıkıcıdır ancak tehlikeli değildir. Planlama: Bir satıcıyı, bölgeye yapacağı bir sonraki planlı ziyarette görevlendirin.

🟠 Yüksek Öncelikli

Örnekler: Yaz aylarında klimanın arızalanması, sıcak suyun olmaması, dış kapı kilidinin kırılması, haşere istilası. Zımni Yanıt: 24-48 saat içinde iletin. Bu sorunlar yaşanabilirliği veya kiracı güvenliğini etkiler. Planlama: Atanan satıcıyla hemen iletişime geçin ve bir sonraki gün randevusunu onaylayın.

🔴 Acil durum

Örnekler: Gaz sızıntısı, su baskını, elektrik kaynaklı yangın tehlikesi, sabitlenmeyen kırık ön kapı, kanalizasyon tıkanıklığı. Zımni Yanıt: 2-4 saat içinde adrese ulaşın. Bu sorunlar yaşam, sağlık veya mülk için acil tehlike oluşturur. Planlama: Atanmış satıcının acil durum hattını derhal arayın. Yanıt vermezlerse yedek satıcınızı arayın. Her iletişim girişimini istek notlarında belgeleyin.

Yasal Bağlam

Çoğu yargı bölgesinde, ev sahiplerinin yaşanabilirlik sorunlarını "makul" bir zaman dilimi içinde ele alma yasal yükümlülüğü vardır. Landager'da doğru öncelik düzeylerini tutarlı bir şekilde kullanarak, bildirilen her sorunu ciddiye aldığınızı ve orantılı bir şekilde yanıt verdiğinizi kanıtlayan belgelenmiş bir kayıt oluşturursunuz.