Açıklanan Talep Durumu: Açık, Devam Ediyor, Tamamlandı, İptal Edildi

Her bakım talebi bir yaşam döngüsünden geçer. Durum alanı, her isteğin o anda yaşam döngüsünün tam olarak neresinde bulunduğunu izler.

Dört Durum

1. Açık (Mavi Rozet)

Anlamı: Sorun rapor edildi ve belgelendi ancak henüz hiçbir satıcı gönderilmedi. İşleminiz: İsteği inceleyin, önceliği değerlendirin ve bir satıcı atayın.

2. Devam Ediyor (Sarı Rozet)

Anlamı: Bir satıcı atandı, onunla iletişime geçildi ve ya gelmesi planlandı ya da şu anda tesiste bulunuyor. İşleminiz: İzleyin. Beklenen zaman çerçevesinde herhangi bir güncelleme olmazsa satıcıyla iletişime geçin.

3. Tamamlandı (Yeşil Rozet)

Anlamı: Onarım tamamlandı. Satıcı gitti, sorun çözüldü. İşleminiz: Gerçek Maliyet alanını son fatura tutarıyla güncelleyin. Çözünürlük Zaman Damgasını kaydedin. Varsa satıcının faturasını Gider olarak yükleyin ve bu talebe geri bağlayın.

4. İptal edildi (Gri Rozet)

Anlamı: İstek gönderildi ancak artık gerekli değil. İşleminiz: Kiracı kendi kendine çözülen bir sorun bildirdiğinde ("Sızıntı kendi kendine durduruldu") veya aynı sorun için yinelenen bildirimler bulduğunuzda bunu kullanın.

Geçiş Durumları

Bakım talebini düzenleyerek durumu manuel olarak değiştirirsiniz. Bir sıralamayı zorlayan sabit bir otomasyon yoktur; aşağıdaki konularda tam esnekliğe sahipsiniz:

• Doğrudan Açık'tan Tamamlandı'ya geçin (eğer kendiniz düzelttiyseniz).
• Devam Ediyor'dan Açık'a geri dönün (satıcı iptal ettiyse).
• Herhangi bir durumdan İptal Edildi durumuna geçin.

Kontrol Paneli Etkisi

Kontrol paneli bakım sayacınız yalnızca Açık veya Devam Ediyor durumundaki istekleri sayar. Bir isteği Tamamlandı veya İptal Edildi olarak çevirdiğiniz anda, bu istek etkin iş yükü sayınızdan kaybolur.