Yeni Bir Bakım Talebi Nasıl Oluşturulur

Birimlerinizden birinde bir arıza meydana geldiğinde, Landager'ın Bakım Talebi sistemi, sorunu ilk bildirimden nihai çözüme, fatura saklamaya ve otomatik gider oluşturmaya kadar takip etmenize yardımcı olur.

1. Adım: Talep Formunu Açın

1. Kenar çubuğundaki BakımÖnizleme mevcut değil sekmesine gidin.
2. Sağ üst köşedeki "Yeni Talep" butonuna tıklayın.

2. Adım: Bir Birim ve Kiracı ile İlişkilendirin

• Mülk: Binayı seçin.
• Birim: Sorunun yaşandığı belirli birimi seçin.
• Kiracı: İsteğe bağlı olarak taleple ilişkili kiracıyı seçin.

3. Adım: Olay Zaman Çizelgesini Ayarlayın (Geriye Dönük Kayıt)

Olay Tarihi otomatik olarak bugüne ayarlanır. Ancak Landager, geçmiş kayıtları takip etmenize olanak tanır:

• Geçmiş bir tarih seçerseniz, sistem otomatik olarak şu onay kutusunu sunar: "Geçmiş görev olarak kaydet — tedarikçiye bildirim gönderilmeyecektir."
• Bu kutucuğu işaretli bırakarak, yanlışlıkla bir tedarikçiye e-posta göndermeden kayıtlarınız için bakım geçmişini geriye dönük olarak işleyebilirsiniz.

4. Adım: Sorunu Tanımlayın

• Başlık: Kısa bir özet (örneğin, "Mutfak musluğu sızdırıyor").
• Açıklama: Birim içindeki konum, ciddiyet derecesi ve alınan geçici önlemler dahil olmak üzere ayrıntılı açıklama.
• Kategori: Tesisat, Elektrik, HVAC, Beyaz Eşya, Yapısal, Haşere Kontrolü, Peyzaj veya Diğer seçeneklerinden birini seçin.
• Öncelik: Düşük, Orta, Yüksek veya Acil olarak ayarlayın.

5. Adım: Fotoğraf Yükleyin ve Tedarikçi Atayın (İsteğe Bağlı)

Tedarikçilere yardımcı olması için hasarın fotoğraflarını ekleyebilirsiniz. Ayrıca, talebe hemen bir tedarikçi atayabilirsiniz.

[!NOTE] Geçmiş bir görevi kaydetmediğiniz sürece, bir tedarikçi atadığınızda sistem onlara işi doğrudan gelen kutularından kabul etmelerini veya reddetmelerini sağlayan güvenli bir işlem bağlantısı içeren bir e-posta gönderir.

6. Adım: Kaydedin

"Talebi Kaydet" butonuna tıklayın. Talep Açık durumunda oluşturulur ve kontrol panelinizde takibe alınır.

Kiracı Tarafından Başlatılan Talepler (Portal ve QR Kod)

Kiracılarınızın her sorunu manuel olarak sizin kaydetmenize ihtiyacı yoktur. Talepleri kendilerinin iletmesi için iki hızlı yolları vardır:

1. Kiracı Portalı: Giriş yaptıklarında, kira sözleşmelerini görüntüleyebilir ve doğrudan bakım talebi oluşturabilirler.
2. Mülk QR Kodları: Kiracılar, birime özel basılı bir QR kodunu tarayarak mobil uyumlu bakım formuna anında erişebilirler.

[!IMPORTANT] Kiracı Koruması: Bir kiracı talep gönderdiğinde, bu talep kontrol panelinize Beklemede/Açık durumunda düşer. Otomatik olarak bir tedarikçiye bildirim GİTMEZ. İşi onaylamak için inceleme, düzenleme, reddetme veya bir tedarikçi atama konusunda tam kontrol sizdedir; bu da sizi yetkisiz onarım faturalarından korur.