كيفية إنشاء طلب صيانة جديد

عند حدوث عطل في إحدى وحداتك، يساعدك نظام طلبات الصيانة في Landager على تتبع المشكلة بدءاً من التقرير الأولي وصولاً إلى الحل النهائي، وتخزين الفواتير، وإنشاء المصروفات تلقائياً.

الخطوة 1: فتح نموذج الطلب

1. انتقل إلى الصيانةالمعاينة غير متاحة في الشريط الجانبي.
2. انقر على "طلب جديد" في الزاوية العلوية اليمنى.

الخطوة 2: الربط بوحدة ومستأجر

• العقار: اختر المبنى.
• الوحدة: اختر الوحدة المحددة التي تواجه المشكلة.
• المستأجر: اختر المستأجر المرتبط بالطلب (اختياري).

الخطوة 3: تحديد الجدول الزمني للحادث (التأريخ بأثر رجعي)

يتم ضبط تاريخ الحادث تلقائياً على تاريخ اليوم. ومع ذلك، يتيح لك Landager تتبع السجلات التاريخية:

• إذا اخترت تاريخاً في الماضي، سيظهر النظام تلقائياً مربع اختيار: "تسجيل كمهمة سابقة - لن يتم إرسال إشعار للمورد."
• من خلال ترك هذا الخيار محدداً، يمكنك تأريخ الصيانة لسجلاتك دون إرسال بريد إلكتروني عن طريق الخطأ إلى المورد.

الخطوة 4: وصف المشكلة

• العنوان: ملخص موجز (مثلاً: "تسريب صنبور المطبخ").
• الوصف: شرح مفصل يتضمن الموقع داخل الوحدة، ودرجة الخطورة، وأي إجراءات مؤقتة تم اتخاذها.
• الفئة: اختر من بين السباكة، الكهرباء، التكييف، الأجهزة، الهيكلية، مكافحة الآفات، تنسيق الحدائق، أو أخرى.
• الأولوية: حددها كمنخفضة، متوسطة، عالية، أو طارئة.

الخطوة 5: رفع الصور وتعيين الموردين (اختياري)

يمكنك إرفاق صور للأضرار لمساعدة الموردين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعيين مورد للتذكرة على الفور.

[!NOTE] ما لم تكن تسجل مهمة سابقة، فإن تعيين مورد سيؤدي إلى إرسال بريد إلكتروني فوري له يحتوي على رابط إجراء آمن يتيح له قبول أو رفض العمل مباشرة من صندوق الوارد الخاص به.

الخطوة 6: الحفظ

انقر على "حفظ الطلب". سيفتح الطلب بحالة مفتوح وسيتم تتبعه في لوحة التحكم الخاصة بك.

الطلبات المقدمة من المستأجرين (البوابة ورمز QR)

لا يحتاج مستأجروك إلى قيامك بتسجيل كل مشكلة يدوياً. لديهم طريقتان سريعتان لتقديم الطلبات بأنفسهم:

1. بوابة المستأجر: عند تسجيل الدخول، يمكنهم عرض عقد الإيجار الخاص بهم وتقديم تذاكر الصيانة مباشرة.
2. رموز QR الخاصة بالعقار: يمكن للمستأجرين مسح رمز QR مطبوع خاص بالوحدة لفتح نموذج صيانة فوري متوافق مع الهواتف المحمولة.

[!IMPORTANT] حماية المالك: عندما يقدم المستأجر طلباً، فإنه يظهر في لوحة التحكم الخاصة بك بحالة معلق/مفتوح. لا يتم إخطار المورد تلقائياً. أنت تحتفظ بالسيطرة الكاملة للمراجعة، أو التعديل، أو الرفض، أو تعيين مورد للموافقة على العمل، مما يحميك من فواتير الإصلاح غير المصرح بها.