كيفية إنشاء طلب صيانة جديد

عندما يتعطل شيء ما في إحدى وحداتك، يساعدك نظام طلب الصيانة الخاص بشركة Landager على تتبع المشكلة بدءًا من التقرير الأولي وحتى الحل النهائي وإعداد الفواتير.

الخطوة 1: افتح نموذج الطلب

1. انتقل إلى الصيانة في الشريط الجانبي.
2. انقر فوق "طلب جديد" في الزاوية اليمنى العليا.

الخطوة 2: الارتباط بالوحدة والمستأجر

• العقار: اختر المبنى.
• الوحدة: حدد الوحدة المحددة التي تواجه المشكلة.
• المستأجر: حدد بشكل اختياري المستأجر الذي أبلغ عن المشكلة.

الخطوة 3: قم بوصف المشكلة

• العنوان: ملخص موجز (على سبيل المثال، "تسرب صنبور المطبخ").
• الوصف: شرح تفصيلي يشمل الموقع داخل الوحدة وخطورته وأي إجراءات مؤقتة تم اتخاذها.
• الفئة: اختر من بين السباكة، أو الكهرباء، أو التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، أو الأجهزة، أو الهيكلية، أو مكافحة الحشرات، أو تنسيق الحدائق، أو غيرها.
• الأولوية: اضبطها على منخفضة أو متوسطة أو عالية أو طارئة.

الخطوة 4: تحميل الصور (اختياري لكن موصى به)

انقر على "تحميل الصور" لإرفاق صور للضرر أو المشكلة. تساعد الأدلة المرئية البائعين على الاستعداد قبل الوصول إلى الموقع وتوفر الوثائق الخاصة بفواتير المستأجر أو مطالبات التأمين.

الخطوة 5: تحديد تقديرات التكلفة (اختياري)

• التكلفة المقدرة: أفضل تخمين لك قبل أن يقدم البائع عرض أسعار رسميًا.
• التكلفة الفعلية: اترك الحقل فارغًا في الوقت الحالي—املأه بعد اكتمال عملية الإصلاح.

الخطوة 6: تكوين فواتير المستأجر (اختياري)

• الرسوم على المستأجر: حدد هذا إذا كان الضرر ناتجًا عن إهمال المستأجر (على سبيل المثال، انسداد المصرف بسبب تنظيف العناصر غير المناسبة).
• تم إصدار الفاتورة: تحقق من ذلك بعد تحصيل تكلفة الإصلاح من المستأجر.

الخطوة 7: تعيين بائع (اختياري)

حدد مقاولًا من دليل الموردين أو أنشئ واحدًا مضمنًا. سيتم عرض اسم البائع ورقم هاتفه على بطاقة الطلب لسهولة الاتصال به.

الخطوة 8: احفظ

انقر "حفظ الطلب". يتم فتح الطلب بالحالة مفتوح ويظهر في عداد صيانة لوحة المعلومات.