تعيين مورد لطلب صيانة

عند تقديم طلب صيانة، يحتاج شخص ما إلى إصلاحه. يقوم حقل المورد (Vendor) بربط أمر العمل بمقاول محدد ويتولى التواصل معه تلقائيًا.

كيف تعمل الإشعارات الآلية

عند إنشاء أو تعديل طلب صيانة بتاريخ حادث حالي أو مستقبلي، يؤدي تعيين مورد إلى تشغيل نظام إشعارات بريد إلكتروني آلي:

1. تفاصيل البريد الإلكتروني: يتلقى المورد المعين بريدًا إلكترونيًا فوريًا يوضح المشكلة، بما في ذلك العنوان، والوصف، وعنوان العقار، ومستوى الأولوية، وأي تكلفة تقديرية قدمتها.
2. وصول بدون عناء: لا يحتاج المورد الخاص بك إلى إنشاء حساب Landager أو حفظ كلمة مرور.
3. استجابات بنقرة واحدة: يحتوي البريد الإلكتروني على روابط إجراءات آمنة تُستخدم لمرة واحدة. ما عليهم سوى النقر على "قبول المهمة" (Accept Job) أو "رفض المهمة" (Decline Job) مباشرة من البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى تحديث حالة الطلب على لوحة التحكم الخاصة بك على الفور.

[!TIP] تسجيل الأعمال السابقة: إذا اخترت تاريخ حادث في الماضي، فإن Landager تضبط الوضع الافتراضي على الوضع الصامت باستخدام خانة الاختيار "تسجيل كمهمة سابقة" (Log as past task). عند تحديد هذا الخيار، يتم إيقاف إشعار المورد الآلي حتى تتمكن من تحديث سجلاتك دون إزعاج المقاولين بتنبيهات تاريخية.

تعيين موردين حاليين مقابل موردين جدد

تعيين مقاول حالي:

1. حدد القائمة المنسدلة المورد (Vendor) في نموذج الطلب.
2. ابحث عن المقاول بالاسم.
3. اختره من النتائج.

إنشاء مورد بشكل مباشر (Inline): إذا كان هذا مقاولًا جديدًا، فلا داعي لمغادرة الصفحة:

1. اكتب اسمه في القائمة المنسدلة.
2. انقر على "إنشاء مورد جديد" (Create New Vendor).
3. أدخل عنوان بريده الإلكتروني (مطلوب للإشعارات) ورقم هاتفه.
4. سيتم إضافته بشكل دائم إلى دليل الموردينالمعاينة غير متاحة الخاص بك وتحديده تلقائيًا لهذا الطلب.

كيف يتم عرض معلومات المورد

بمجرد تعيين مورد، تعرض بطاقة طلب الصيانة اسم المورد بشكل بارز، مما يوضح لفريقك من المسؤول عن الإصلاح.

إذا قام المورد الأولي بالنقر على "رفض المهمة" من بريده الإلكتروني، أو تواصل معك لإبلاغك بعدم قدرته على إكمال العمل، فما عليك سوى تعديل طلب الصيانة وتعيين مورد آخر. سيتلقى المورد الجديد إشعارًا فوريًا، وسيتم تسجيل تاريخ الطلب بشكل آمن في سجلات النشاطالمعاينة غير متاحة.

أفضل الممارسات

قم دائمًا بتعيين مورد، حتى للإصلاحات الصغيرة التي تخطط للقيام بها بنفسك. قم بإنشاء إدخال مورد "داخلي" (In-House) وقم بتعيينه للطلبات التي تقوم بإصلاحها شخصيًا. يضمن هذا أن تحليلات الصيانة الخاصة بك تلتقط بدقة كل إصلاح، وليس فقط تلك التي يتم إسنادها لمقاولين خارجيين.