Присвояване на доставчик на заявка за поддръжка

Когато се подаде заявка за поддръжка, някой трябва да я поправи. Полето Доставчик във формуляра за заявка свързва работната поръчка с конкретен изпълнител.

Как да назначите доставчик

Когато създавате или редактирате заявка за поддръжка:

1. Намерете падащото меню Доставчик.
2. Търсене на изпълнителя по име.
3. Изберете ги от резултатите.

Създаване на вграден доставчик

Ако това е нов изпълнител:

1. Въведете името им в падащото меню.
2. Щракнете върху „Създаване на нов доставчик“.
3. Въведете техните данни (име, фирма, телефон, имейл, бележки).
4. Те се добавят към вашата Директория на доставчици и се избират автоматично.

Как се показва информацията за доставчика

След като бъде назначен доставчик, картата за заявка за поддръжка показва:

• Име на доставчик на видно място на картата
• Телефонен номер на доставчика за бърз достъп чрез кликване за повикване

Това означава, че всеки от вашия екип, който види отворената заявка за поддръжка, може незабавно да се свърже с назначения изпълнител, без да търси в отделен списък с контакти.

Смяна на доставчици по средата на ремонта

Ако вашият първоначален доставчик не може да завърши работата, просто редактирайте заявката за поддръжка и изберете друг доставчик. Хронологията на заявките запазва запис на промяната в Регистрационни файлове за активност.

Най-добра практика

Винаги назначавайте доставчик, дори и за дребни ремонти, с които смятате да се справите сами. Създайте запис за доставчик „Сам/вътрешен“ и го присвойте на заявки, които коригирате лично. Това гарантира, че вашите анализи за поддръжка точно улавят всеки ремонт — не само тези, възложени на изпълнители.