Как да създадете нова заявка за поддръжка

Когато нещо се повреди в някой от вашите обекти, системата за заявки за поддръжка на Landager ви помага да проследите проблема от първоначалния сигнал до окончателното му разрешаване, съхранението на фактури и автоматичното генериране на разходи.

Стъпка 1: Отворете формуляра за заявка

1. Отидете на ПоддръжкаПрегледът не е наличен в страничната лента.
2. Кликнете върху "Нова заявка" в горния десен ъгъл.

Стъпка 2: Свържете с обект и наемател

• Имот: Изберете сградата.
• Обект: Изберете конкретния обект, в който е възникнал проблемът.
• Наемател: По желание изберете наемателя, свързан със заявката.

Стъпка 3: Задайте времева линия на инцидента (архивиране)

Датата на инцидента се задава автоматично за днес. Landager обаче ви позволява да проследявате исторически записи:

• Ако изберете дата в миналото, системата автоматично показва квадратче за отметка: "Регистрирай като минала задача — няма да бъде изпратено известие до изпълнител."
• Като оставите това отметнато, можете да архивирате поддръжката за вашите записи, без случайно да изпращате имейл до изпълнител.

Стъпка 4: Опишете проблема

• Заглавие: Кратко резюме (напр. "Течащ кухненски кран").
• Описание: Подробно обяснение, включващо местоположението в обекта, сериозността и всички предприети временни мерки.
• Категория: Изберете от ВиК, Електричество, ОВК, Уреди, Конструктивни, Борба с вредители, Озеленяване или Други.
• Приоритет: Задайте на Нисък, Среден, Висок или Спешен.

Стъпка 5: Качете снимки и назначете изпълнители (по избор)

Можете да прикачите снимки на щетите, за да помогнете на изпълнителите. Освен това можете веднага да назначите изпълнител към заявката.

[!NOTE] Освен ако не регистрирате минала задача, назначаването на изпълнител незабавно ще му изпрати имейл със защитена връзка за действие, позволяваща му да приеме или откаже работата директно от входящата си поща.

Стъпка 6: Запазване

Кликнете върху "Запази заявката". Заявката се отваря като Отворена и се проследява във вашето табло.

Заявки, инициирани от наематели (Портал и QR код)

Вашите наематели не се нуждаят от вас, за да регистрирате ръчно всеки проблем. Те имат два бързи начина сами да подават заявки:

1. Портал за наематели: Когато са влезли в профила си, те могат да преглеждат договора си за наем и да подават заявки за поддръжка директно.
2. QR кодове на имота: Наемателите могат да сканират отпечатан QR код, специфичен за обекта, за да стартират мобилен формуляр за поддръжка.

[!IMPORTANT] Защита на наемателя: Когато наемател подаде заявка, тя попада във вашето табло в състояние В очакване/Отворена. Тя НЕ уведомява автоматично изпълнител. Вие запазвате пълен контрол, за да прегледате, редактирате, отхвърлите или назначите изпълнител, който да одобри работата, предпазвайки се от неоторизирани сметки за ремонт.