Как да създадете нова заявка за поддръжка

Когато нещо се повреди в един от вашите модули, системата за заявка за поддръжка на Landager ви помага да проследите проблема от първоначалния доклад до окончателното разрешаване и фактуриране.

Стъпка 1: Отворете формуляра за заявка

1. Отидете до Поддръжка в страничната лента.
2. Кликнете върху „Нова заявка“ в горния десен ъгъл.

Стъпка 2: Свързване към единица и наемател

• Имот: Изберете сградата.
• Устройство: Изберете конкретното устройство, което има проблем.
• Наемател: По желание изберете наемателя, който е съобщил за проблема.

Стъпка 3: Опишете проблема

• Заглавие: Кратко резюме (напр. „Течащ кухненски кран“).
• Описание: Подробно обяснение, включително местоположение в блока, сериозност и всички предприети временни мерки.
• Категория: Изберете от водопроводни, електрически, ОВК, уреди, структурни, контрол на вредителите, озеленяване или други.
• Приоритет: Задайте Нисък, Среден, Висок или Спешен.

Стъпка 4: Качете снимки (по избор, но се препоръчва)

Щракнете върху „Качване на снимки“, за да прикачите изображения на повредата или проблема. Визуалното доказателство помага на продавачите да се подготвят преди да пристигнат на място и предоставя документация за фактуриране на наематели или застрахователни искове.

Стъпка 5: Задаване на прогнози за разходите (по избор)

• Прогнозна цена: Вашето най-добро предположение, преди продавачът да предостави официална оферта.
• Действителна цена: Оставете празно засега—попълнете, след като ремонтът приключи.

Стъпка 6: Конфигурирайте таксуването на наемател (по избор)

• Такса към наемателя: Поставете отметка, ако щетата е причинена от небрежност на наемателя (напр. запушен дренаж от промиване на неподходящи елементи).
• Таксува се: Поставете отметка в това, след като сте събрали разходите за ремонт от наемателя.

Стъпка 7: Назначаване на доставчик (по избор)

Изберете изпълнител от вашата Директория на доставчици или създайте такъв в линия. Името и телефонният номер на продавача ще се показват на картата за заявка за лесен контакт.

Стъпка 8: Запазете

Кликнете върху „Запазване на заявката“. Заявката се отваря със състояние Отворено и се показва на вашия брояч за поддръжка на таблото за управление.