So erstellen Sie eine neue Instandhaltungsanfrage

Wenn in einer Ihrer Einheiten etwas kaputt geht, hilft Ihnen das Instandhaltungs-System von Landager dabei, das Problem von der ersten Meldung bis zur endgültigen Lösung, der Rechnungsablage und der automatischen Ausgabengenerierung zu verfolgen.

Schritt 1: Öffnen Sie das Anfrageformular

1. Navigieren Sie in der Seitenleiste zu MaintenanceVorschau nicht verfügbar.
2. Klicken Sie oben rechts auf "New Request".

Schritt 2: Verknüpfung mit Einheit und Mieter

• Property: Wählen Sie das Gebäude aus.
• Unit: Wählen Sie die spezifische Einheit aus, in der das Problem aufgetreten ist.
• Tenant: Wählen Sie optional den Mieter aus, der mit der Anfrage verknüpft ist.

Schritt 3: Festlegen des Zeitplans (Rückdatierung)

Das Datum des Vorfalls wird automatisch auf heute gesetzt. Landager ermöglicht es Ihnen jedoch, historische Datensätze zu erfassen:

• Wenn Sie ein Datum in der Vergangenheit wählen, zeigt das System automatisch ein Kontrollkästchen an: "Log as past task — no vendor notification will be sent."
• Wenn Sie dies aktiviert lassen, können Sie Instandhaltungsarbeiten für Ihre Unterlagen zurückdatieren, ohne versehentlich eine E-Mail an einen Dienstleister zu senden.

Schritt 4: Beschreibung des Problems

• Title: Eine prägnante Zusammenfassung (z. B. "Leckender Küchenwasserhahn").
• Description: Detaillierte Erläuterung einschließlich des Ortes innerhalb der Einheit, des Schweregrads und etwaiger ergriffener Sofortmaßnahmen.
• Category: Wählen Sie aus Plumbing (Sanitär), Electrical (Elektrik), HVAC (Heizung/Lüftung/Klima), Appliance (Geräte), Structural (Baulich), Pest Control (Schädlingsbekämpfung), Landscaping (Gartenbau) oder Other (Sonstiges).
• Priority: Auf Low (Niedrig), Medium (Mittel), High (Hoch) oder Emergency (Notfall) setzen.

Schritt 5: Fotos hochladen & Dienstleister zuweisen (Optional)

Sie können Fotos des Schadens anhängen, um die Dienstleister zu unterstützen. Zusätzlich können Sie dem Ticket sofort einen Dienstleister zuweisen.

[!NOTE] Sofern Sie keine vergangene Aufgabe erfassen, erhält der Dienstleister bei der Zuweisung sofort eine E-Mail mit einem sicheren Link, über den er den Auftrag direkt aus seinem Posteingang annehmen oder ablehnen kann.

Schritt 6: Speichern

Klicken Sie auf "Save Request". Die Anfrage wird als Open (Offen) geführt und auf Ihrem Dashboard nachverfolgt.

Von Mietern initiierte Anfragen (Portal & QR-Code)

Ihre Mieter müssen nicht darauf warten, dass Sie jedes Problem manuell erfassen. Sie haben zwei schnelle Möglichkeiten, Anfragen selbst einzureichen:

1. Das Mieterportal: Nach dem Einloggen können Mieter ihren Mietvertrag einsehen und direkt Instandhaltungstickets einreichen.
2. Objekt-QR-Codes: Mieter können einen einheitsspezifischen, ausgedruckten QR-Code scannen, um ein sofortiges, mobilfreundliches Instandhaltungsformular zu öffnen.

[!IMPORTANT] Mieterschutz: Wenn ein Mieter eine Anfrage einreicht, landet diese auf Ihrem Dashboard im Status Pending/Open. Es wird KEINE automatische Benachrichtigung an einen Dienstleister gesendet. Sie behalten die volle Kontrolle, um die Anfrage zu prüfen, zu bearbeiten, abzulehnen oder einen Dienstleister mit der Arbeit zu beauftragen, was Sie vor unbefugten Reparaturrechnungen schützt.