Hibaelhárítás és GYIK

Ez az oldal választ ad a Landager felhasználók leggyakrabban feltett kérdéseire. Ha problémájával itt nem foglalkozik, [nyújtson be támogatási jegyet] (/docs/support-tickets/creating-a-support-ticket).

"Az irányítópult-adataim rossznak tűnnek. Hogyan javíthatom ki?"

Az irányítópult az adatbázis élő tükre. Ha a számok hibásnak tűnnek, az adatok hibásan lettek megadva. Kövesse a [Dashboard Discrepancy Troubleshooting Guide] (/docs/dashboard-analytics/troubleshooting-dashboard-discrepancies) című részt a szisztematikus, 5 lépésből álló diagnosztikai ellenőrzőlistához.

"Fotóttöltöttem, de nem jelenik meg. Mit tegyek?"

1. Ellenőrizze a fájlméretet: Győződjön meg arról, hogy a kép 30 MB-nál kisebb.
2. Ellenőrizze a formátumot: Ellenőrizze, hogy támogatott-e (JPEG, PNG, WebP, HEIC).
3. Az oldal frissítése: Néha egy egyszerű böngészőfrissítés megoldja a megjelenítési késéseket.
4. Gyorsítótár törlése: Nyomja meg a „Ctrl+Shift+Delete” billentyűkombinációt, és törölje a böngésző gyorsítótárazott képeit.

"Hogyan javíthatom ki a rossz ingatlannal létrehozott bérletet?"

1. Nyissa meg a bérleti szerződést, és kattintson a "Szerkesztés" gombra.
2. Módosítsa a Tulajdonság és Egység legördülő menüt a megfelelő értékekre.
3. Kattintson a "Változtatások mentése" gombra. Ha a lízingnek már vannak kifizetései, akkor azok automatikusan újra hozzárendelődnek a javított ingatlanhoz.

"Az összes költség nem egyezik a nyugtámmal. Hol ellenőrizhetem?"

1. Exportálja kiadásait Excel-be.
2. Rendezés dátum szerint és kereszthivatkozással a nyugtaköteghez.
3. Keressen hiányzó bejegyzéseket (nyugták, amelyekben nincs egyező Landager rekord) vagy ismétlődő bejegyzéseket (két rekord ugyanarra a számlára).

"A böngésző gyorsítótárának törlése a legújabb frissítés megtekintéséhez"

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete → Válassza a "Gyorsítótárazott képek és fájlok" → Törlés lehetőséget.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete → Válassza a "Gyorsítótár" → Törlés most lehetőséget.
• Safari: Cmd+Option+E a gyorsítótár ürítéséhez.
• Edge: Ctrl+Shift+Delete → Válassza a "Gyorsítótárazott képek és fájlok" → Törlés lehetőséget.

A törlés után frissítse keményen az oldalt a „Ctrl+Shift+R” billentyűkombinációval.

"Miért van megjelölve egy bérlő aktívnak, ha a bérleti szerződés lejárt?"

Ez általában akkor fordul elő, ha a bérleti szerződés lejárati dátuma még nem telt el (ellenőrizze a pontos hónapot/napot), vagy ha a bérlő profiljához második aktív bérleti szerződés kapcsolódik, amelyet Ön elfelejtett. Nyissa meg a [Tenant's Leases Tab] (/docs/tenant-management/viewing-tenant-leases), és ellenőrizze az összes szerződést.

"Szerverhibát kaptam a fizetés naplózása közben. Következő lépések?"

1. Ne próbálja újra azonnal – lehet, hogy az első próbálkozást részben sikerült elmenteni.
2. Navigáljon a Payments page oldalra, és ellenőrizze, hogy létrejött-e a bejegyzés.
3. Ha volt: ellenőrizze, hogy az adatok helyesek-e, és lépjen tovább.
4. Ha nem: várjon 30 másodpercet, és próbálja újra.
5. Ha a hiba továbbra is fennáll: [küldjön be támogatási jegyet] (/docs/support-tickets/creating-a-support-ticket) a hibaüzenet képernyőképével együtt.

"Van-e korlátozás a hozzáadható tulajdonságok számának?"

Nem. Az előfizetési csomag a Egységek számát korlátozza, nem a tulajdonságokat. Bármely tervhez korlátlan számú ingatlant (épületet) adhat hozzá. Az ezekben az épületekben lévő fizikai egységek beleszámítanak a [tervkorlátba] (/docs/dashboard-analytics/unit-limit-indicators).

"A témaváltó beragadt. Hogyan javítható?"

1. Törölje a böngésző helyi tárhelyét: Fejlesztői eszközök → Alkalmazás → Helyi tárhely → Törlés.
2. Frissítse az oldalt.
3. A témának vissza kell állnia az alapértelmezettre, és a kapcsolónak újra működnie kell.

"Miért nem tudom alacsonyabb szintre váltani a tervemet?"

A visszalépés [szándékosan blokkolva] (/docs/subscription-upgrade/comparing-plans) az adatok védelme érdekében. Ha több egységgel rendelkezik, mint amennyit az ingyenes előfizetési csomag megenged, a visszaminősítés elárvulná ezeket a rekordokat. Lépjen kapcsolatba a következővel: support a tervmódosítások megbeszéléséhez.