A műszerfal eltéréseinek hibaelhárítása

Ha az irányítópulton azt írja, hogy ebben a hónapban 8000 dollárt gyűjtött be, de a bankszámlakivonaton 10 000 dollár betét szerepel, akkor valami nincs rendben. Ne essen pánikba – az eltérés szinte mindig adatbeviteli probléma, nem pedig rendszerhiba.

A diagnosztikai ellenőrzőlista

Végezze el ezeket a lépéseket szisztematikusan felülről lefelé. Az esetek 95%-ában az első három ellenőrzés során megtalálják a problémát.

1. ellenőrzés: Hiányzó fizetési bejegyzések

Tünet: A beszedett bevétel alacsonyabb, mint a banki egyenleg. Ok: letétbe helyezte a bérleti díjat, de elfelejtette naplózni a fizetést a Landagerben. Javítás: Lépjen a PaymentsElőnézet nem elérhető oldalra, és ellenőrizze, hogy az összes ismert csekkbefizetés és átutalás rögzítve van-e. Adja hozzá a hiányzó bejegyzéseket.

2. ellenőrzés: Phantom Active Leases

Tünet: A várható bevétel magasabb, mint kellene. Ok: Egy régi bérlő hónapokkal ezelőtt elköltözött, de a bérleti szerződését soha nem mondták fel. A rendszer továbbra is azt hiszi, hogy tartoznak neked. Javítás: Lépjen a LeasesElőnézet nem elérhető oldalra, szűrjön az „Aktív” szerint, és keressen olyan bérlőket, akik már nem laknak az egységeiben. Végezze le ezeket a bérleti szerződéseketElőnézet nem elérhető azonnal.

3. ellenőrzés: Ismétlődő fizetések

Tünet: A beszedett bevétel magasabb, mint a banki egyenleg. Ok: Ugyanazt a bérleti csekket véletlenül kétszer naplózták. Javítás: Lépjen a PaymentsElőnézet nem elérhető oldalra, rendezze a "Létrehozás dátuma" szerint csökkenő sorrendet, és keresse meg az egymás után perceken belül létrehozott, majdnem azonos bejegyzéseket. Törölje a másolatot.

4. ellenőrzés: Hibás bérleti díj összege lízing esetén

Tünet: A várt bevétel kissé elmarad egy állandó, furcsa számtól. Ok: A bérleti szerződést elírási hibával hozták létre (pl. 1200 helyett 1020 USD). Javítás: Keresse meg az adott bérleti szerződést, és szerkesztse a bérleti díj összegétElőnézet nem elérhető.

5. ellenőrzés: Időzóna vagy naptárhatár

Tünet: A „ma” jelzésű bevétel a „tegnap” vagy a „holnap” értékre vonatkozik. Ok: A helyi időzóna eltérhet a szerver naptárának határidejétől. Javítás: Ez kozmetikai jellegű, és 24 órán belül megoldódik. Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy a rendszer órája a megfelelő időzónára van állítva.

Mikor kell kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal

Ha kimerítette mind az öt ellenőrzést, és az irányítópulton továbbra is helytelen adatok jelennek meg, nyisson meg egy Support TicketElőnézet nem elérhető lehetőséget. Tartalmazza:

1. Képernyőkép az irányítópult eltéréséről.
2. A kívánt szám.
3. A vizsgált dátumtartomány.

Csapatunk áttekintheti a TevékenységnaplókatElőnézet nem elérhető a háttérben, hogy azonosítsa az eltérés pontos forrását.