Cómo restablecer una contraseña olvidada (verificación OTP)

¿Bloqueado fuera de tu cuenta de Landager? No te preocupes: nuestro proceso seguro de restablecimiento de contraseña te permite volver a entrar rápidamente mientras mantienes tu cuenta protegida.

Landager utiliza verificación por correo electrónico OTP (One-Time Password) para confirmar tu identidad antes de permitir un cambio de contraseña. Esto garantiza que solo alguien con acceso a tu correo electrónico registrado pueda restablecer tus credenciales.

Paso a paso para restablecer la contraseña

Paso 1: Iniciar el restablecimiento

1. Navega a la página de inicio de sesiónVista previa no disponible.
2. Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" debajo del formulario de inicio de sesión.

Paso 2: Ingresa tu correo electrónico

1. Ingresa la dirección de correo electrónico que utilizaste al crear tu cuenta de Landager.
2. Haz clic en "Enviar código de restablecimiento" (o botón equivalente).
3. Revisa tu bandeja de entrada para ver el mensaje de Landager que contiene tu OTP.

[!TIP] Si no ves el correo electrónico, revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado. El correo puede tardar un minuto en llegar dependiendo de tu proveedor de correo electrónico.

Paso 3: Verifica el OTP

1. Ingresa el código OTP del correo electrónico en el campo de verificación.
2. El OTP tiene un tiempo limitado: debes ingresarlo antes de que caduque.
3. Si el OTP caduca, puedes solicitar uno nuevo reiniciando el proceso.

Paso 4: Establecer una nueva contraseña

1. Tras una verificación OTP exitosa, se te pedirá que crees una nueva contraseña.
2. Elige una contraseña segura (al menos 12 caracteres con una combinación de letras, números y símbolos).
3. Confirma la nueva contraseña.
4. Haz clic en Guardar: tu contraseña se actualizará y ahora podrás iniciar sesión con las nuevas credenciales.

Notas importantes

• Los códigos OTP son de un solo uso: Cada código solo puede usarse una vez. Si lo ingresas incorrectamente, solicita uno nuevo.
• Los códigos OTP caducan: Por seguridad, los códigos solo son válidos durante un periodo de tiempo limitado.
• Usuarios de Google OAuth: Si te registraste con Google, no tienes una contraseña de Landager. Utiliza el botón de Inicio de sesión con GoogleVista previa no disponible en su lugar. Para restablecer tu contraseña de Google, utiliza el proceso de recuperación de cuenta de Google.
• La contraseña se cifra de forma segura: Tu nueva contraseña se cifra con bcrypt antes de almacenarse. Obtén más información en Cómo Landager almacena contraseñas de forma seguraVista previa no disponible.

¿Aún no puedes acceder a tu cuenta?

Si no recibes el correo electrónico con el OTP o tienes otros problemas:

1. Verifica dos veces que estás ingresando la dirección de correo electrónico correcta.
2. Revisa todas las carpetas de correo electrónico, incluyendo Spam, Correo no deseado y Promociones.
3. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
4. Si los problemas persisten, contacta al equipo de Landager enviando un correo electrónico directamente a soporte.