Cómo restablecer una contraseña olvidada (verificación OTP)

¿Se te ha bloqueado el acceso a tu cuenta Landager? No se preocupe: nuestro proceso seguro de restablecimiento de contraseña le permite volver a ingresar rápidamente mientras mantiene su cuenta protegida.

Landager utiliza verificación por correo electrónico OTP (contraseña de un solo uso) para confirmar su identidad antes de permitir un cambio de contraseña. Esto garantiza que solo alguien con acceso a su correo electrónico registrado pueda restablecer sus credenciales.

Restablecimiento de contraseña paso a paso

Paso 1: Iniciar el reinicio

1. Navegue hasta la Página de inicio de sesión.
2. Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" debajo del formulario de inicio de sesión.

Paso 2: Ingrese su correo electrónico

1. Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó al crear su cuenta Landager.
2. Haga clic en "Enviar código de reinicio" (o botón equivalente).
3. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para ver si hay un mensaje de Landager que contenga su OTP.

[!CONSEJO] Si no ves el correo electrónico, revisa tu carpeta Spam o Basura. El correo electrónico puede tardar un minuto en llegar dependiendo de su proveedor de correo electrónico.

Paso 3: Verificar la OTP

1. Ingrese el código OTP del correo electrónico en el campo de verificación.
2. La OTP tiene tiempo limitado: debes ingresarla antes de que caduque.
3. Si la OTP caduca, puede solicitar una nueva reiniciando el proceso.

Paso 4: Establecer una nueva contraseña

1. Después de una verificación OTP exitosa, se le pedirá que cree una nueva contraseña.
2. Elija una contraseña segura (al menos 12 caracteres con una combinación de letras, números y símbolos).
3. Confirme la nueva contraseña.
4. Haga clic en Guardar: su contraseña se actualiza y ahora puede iniciar sesión con las nuevas credenciales.

Notas importantes

• Los códigos OTP son de un solo uso: Cada código solo se puede usar una vez. Si lo ingresas incorrectamente solicita uno nuevo.
• Los códigos OTP caducan: por seguridad, los códigos solo son válidos por un período de tiempo limitado.
• Usuarios de Google OAuth: si se registró en Google, no tiene una contraseña de Landager. Utilice el botón Inicio de sesión de Google en su lugar. Para restablecer su contraseña de Google, utilice el proceso de recuperación de cuenta propio de Google.
• La contraseña está codificada de forma segura: su nueva contraseña se codifica con bcrypt antes de almacenarla. Obtenga más información en Cómo Landager almacena las contraseñas de forma segura.

¿Aún no puedes acceder a tu cuenta?

Si no recibe el correo electrónico de OTP o tiene otros problemas:

1. Vuelva a verificar que esté ingresando la dirección de correo electrónico correcta.
2. Verifique todas las carpetas de correo electrónico, incluidas Spam, Basura y Promociones.
3. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
4. Si los problemas persisten, comuníquese con el equipo de Landager enviando un correo electrónico directamente al soporte.